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Preguntas
frecuentes
¿Necesito plantillas aprobadas?
Para abrir conversación, sí: WhatsApp exige una plantilla aprobada fuera de la ventana de 24 horas que abre la respuesta del cliente.
¿Puedo enviar multimedia?
Imágenes, documentos y vídeo van en la plantilla, en la app que tus clientes usan a diario.
¿Las audiencias son las mismas que en SMS?
Las mismas. Los segmentos viven en el CDP y valen para todos los canales, así que nadie recibe la misma campaña dos veces.
¿WhatsApp está disponible ya?
Sí, junto a SMS y RCS.
Describe la conversación.
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