¿Quieres mejorar tu marketing y generar más ventas y un mayor retorno de la inversión? Considera la posibilidad de emplear el marketing por SMS para notificar a los clientes la llegada de nuevas existencias.
De este modo, generarás un sentido de urgencia o exclusividad, aprovecharás el FOMO (miedo a perderse algo) y estimularás las conversiones. Esta forma de marketing anima a la gente a actuar de inmediato y potencia las ventas.
Esta guía te enseñará cómo crear un mensaje interesante, qué errores debes evitar y cuándo enviar mensajes de SMS a los consumidores. Hemos preparado plantillas de mensajes de llegada de nuevas existencias que puedes enviar a los clientes y que puedes utilizar tal cual o como inspiración.
📑 En este post encontrarás:
¿Cuándo deberías enviar mensajes de llegada de nuevas existencias a los clientes?
Es fundamental acertar con el momento de enviar los mensajes de llegada de existencias a los clientes. Dado que la mayoría de la gente los leerá inmediatamente, es conveniente enviarlos durante las horas de trabajo. No a todos les gusta recibir comunicaciones de las empresas a primera hora de la mañana, a última hora de la noche o durante los fines de semana.
En función de tu negocio, una hora concreta del día puede dar mejores resultados.
Por ejemplo, captar la atención de la gente a la hora de comer es la mejor opción si diriges un negocio de reparto de comida. Ahora bien, las personas tienen costumbres alimentarias diferentes, así que ¿cómo se puede acertar con la hora?
Lo ideal para las ofertas de comida es a cualquier hora entre las 13:00 y las 15:00, mientras que entre las 19:00 y las 21:00 resulta mejor para la cena.
Si vendes ropa, puedes informar a los clientes de las novedades varios días antes de que lleguen. De este modo, podrán planificar sus compras online o una visita a la tienda física con tiempo.
Lo mismo puede decirse de cualquier otro producto que ofrezcas. La notificación anticipada dará a la gente tiempo suficiente para organizarse.
Como regla general, conviene enviar los textos promocionales al menos cinco días antes del evento. De esta forma, tendrás más flexibilidad si acabas de enviar un mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores. No querrás agobiarlos.
Por otro lado, puedes crear un sentido de urgencia enviando un SMS promocional cuando llegue tu nueva ropa, muebles, electrodomésticos u otros productos. Así, la gente acudirá de forma masiva a tu tienda para comprar sus artículos favoritos antes de que se agoten.
Errores comunes que hay que evitar al enviar mensajes de llegada de nuevas existencias
Al utilizar el marketing por SMS para los mensajes de llegada de nuevas existencias, no caigas en los errores comunes que se detallan a continuación.
Enviar mensajes de texto sin permiso
La Ley de Protección del Consumidor por Teléfono (TCPA) regula las llamadas de telemarketing, los mensajes de texto y los faxes para proteger a los consumidores de la publicidad no solicitada.
Una de las normas es obtener el permiso antes de enviar mensajes de texto a los consumidores. Una vez que se obtiene a través del proceso de suscripción voluntaria, no se pueden enviar SMS de 9 de la noche a 8 de la mañana (la hora local de los destinatarios).
El incumplimiento de las directrices es una infracción que conlleva sanciones, entre ellas un requerimiento judicial o una multa. Los consumidores tienen derecho a demandar hasta 500 USD (440 EUR) por infracción para recuperar los daños.
Uso del ciberlenguaje
El ciberlenguaje, también conocido como lenguaje SMS, se refiere a abreviaturas, siglas, acrónimos, emoticonos y palabras de jerga. No da la imagen de un profesional.
Acortar la URL
Si utilizas un acortador de URL, las compañías telefónicas pueden considerar tus mensajes como spam y bloquearlos. Esto se debe a que no está claro a dónde conduce un enlace acortado, y podría ser a un sitio web malicioso.
No incluyas una URL completa porque no dejaría mucho espacio para el texto del mensaje. Utiliza en su lugar hipervínculos.
Excederse con los mensajes
Bombardear a tus suscriptores con mensajes es una forma segura de molestarlos y de aumentar la tasa de cancelación de suscripción. “Menos es más” es una de las reglas cruciales para el éxito de una campaña de marketing de texto.
Por ejemplo, si has enviado una notificación sobre la llegada de existencias con diez días de antelación, puedes enviar un recordatorio unos días antes de que los artículos estén disponibles. Limítate a un solo mensaje para plazos más cortos.
¿Y si acabas de enviar un mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores? Tal vez quieras esperar unos días para enviar otro para no abrumarlos y parecer demasiado insistente. Por eso es fundamental informar a los clientes de la próxima llegada de existencias con suficiente antelación.
Consejos esenciales para redactar mensajes convincentes sobre la llegada de existencias
Los mensajes de llegada de existencias deben ser emocionantes y atractivos. Para captar la atención de tus suscriptores e impulsar la actividad, sigue los siguientes consejos:
- Identifica tu marca – Presenta tu marca desde el principio para que los destinatarios de tus SMS sepan quién les está enviando un mensaje de texto. También puedes utilizar la firma de tu texto para identificar la marca.
- Sé claro y breve – Los mensajes de texto tienen un límite de 160 caracteres, así que ve directo al grano. Sé breve y sencillo, sólo con la información más relevante.
- Personaliza el mensaje – La personalización puede contribuir a inspirar fidelidad e impulsar las compras. Si te diriges a cada destinatario por su nombre, harás que se sienta valorado y empezarás a construir una relación significativa. ¿El nuevo stock incluye productos que determinados suscriptores habían buscado cuando estaban agotados? Adapta los mensajes para incluir esa información.
- Incluye una llamada a la acción precisa – Una llamada a la acción precisa es primordial para los mensajes de alta conversión, ya que incita a los destinatarios a actuar. Utiliza palabras de acción como “comprar”, “conseguir”, “obtener” y “visitar”, e incorpora el enlace correspondiente.
- Aprovecha el FOMO – Genera un sentido de urgencia que haga que tu oferta sea irresistible. Supongamos que tus próximos productos suelen venderse como churros. En ese caso, puedes indicar que estarán disponibles durante un tiempo limitado y aconsejar a tus destinatarios que se den prisa y se hagan con uno antes de que se agoten las existencias.
10 plantillas de mensajes de llegada de nuevas existencias para enviar a los clientes
Si buscas enviar plantillas de mensajes de llegada de nuevas existencias a los clientes, los ejemplos que te presentamos a continuación te van a inspirar sin duda alguna.
Ejemplo de un SMS promocional para una tienda de ropa
¡Hola, [Nombre]! ¡Nuestras chaquetas vaqueras están de vuelta en stock! ¡Hazte con la tuya antes de que se agoten de nuevo! Pásate por nuestra tienda hoy mismo o compra online en [URL].
Ejemplo de novedades para una tienda de muebles
[Nombre], ¡nuestras nuevas camas ya están aquí! ¡Échales un vistazo en [URL]! Ven a visitarnos cuando más te convenga para probar los cómodos colchones y ver cómo se siente dormir en una nube.
Ejemplo de SMS para la nueva colección
¡Nueva temporada, nueva colección! [Nombre], ¡creemos que nuestra nueva línea de verano es tu sueño hecho realidad! ¡Échale un vistazo en nuestra tienda [URL] hoy mismo!
Ejemplo de SMS para una cafetería
Hola, [Nombre]. Soy [Nombre] de [Cafetería]. Hemos añadido nuevas y sabrosas golosinas que combinan perfectamente con tu [pedido de café habitual]. ¡Date prisa para conseguir uno gratis!
Ejemplo de SMS para un restaurante
Hola [Nombre], ¿tienes hambre? ¿Qué tal un [nombre del plato] o un [nombre del plato]? ¡Los serviremos sólo durante la próxima semana! ¡Reserva tu mesa a tiempo! [Restaurante]
Ejemplo de mensaje para una nueva gama de productos para el cuidado de la piel
[Nombre], el inminente invierno exige un nuevo régimen de cuidado de la piel. ¡Descubre nuestra nueva gama de [productos] en [URL]! Oferta por tiempo limitado: ¡compra 2 y llévate 1 gratis!
Ejemplo de mensaje de descuento
¡Hola, [Nombre]! ¡Nuestro nuevo [producto] sale este viernes! ¡Consigue un 20 % de descuento antes de [Fecha]! ¡Te esperamos pronto! [Nombre de la empresa]
Ejemplo de mensaje de texto para una tienda de artículos para el aire libre
Hola, [Nombre], ¿sueñas con el aire libre? Llévate nuestro nuevo [producto] y escoge los accesorios en [URL] para una perfecta aventura de senderismo. ¡Date prisa! ¡El stock es limitado!
Ejemplo de SMS promocional para una tienda de mascotas
[Nombre], ¡el [producto] favorito de tu amigo de cuatro patas está de vuelta en stock! ¡Consíguelo hoy mismo en [Tienda] o compra online en [URL] con envío gratis!
Ejemplo de mensaje de bienvenida
[Nombre], te agradecemos el interés por [Nombre de la empresa]. ¡Recibe tu regalo personalizado de nuestra nueva selección de [producto] en [URL] hoy mismo!
Cómo enviar mensajes de llegada de existencias con Instasent
Enviar mensajes de llegada de existencias es facilísimo con Instasent. Gracias a la interfaz intuitiva de la plataforma, puedes enviar mensajes rápidos o masivos en cuestión de segundos.
No hace falta descargar nada ya que Instasent es una herramienta basada en la nube a la que puedes acceder desde cualquier dispositivo. Puedes programar los mensajes para planificar tus campañas en función de los movimientos previstos en tu stock, obtener informes de entrega para ver cuáles de tus potenciales compradores han abierto el SMS y disfrutar de un análisis profundo y en tiempo real para medir la eficacia de tus campañas.
¿Y la mejor parte? Instasent no te limita a 160 caracteres. Gracias a la concatenación, te permite enviar hasta nueve mensajes individuales pero enlazados que se recombinan en un único mensaje de llegada al destinatario. Es ideal para incluir más información en tus mensajes (si es necesario).
A continuación te explicamos cómo enviar mensajes de llegada de nuevas existencias a los clientes con Instasent:
PASO 1
Haz clic en Enviar SMS en la barra lateral del panel y selecciona Enviar SMS masivos.
Crea un título para la campaña (por ejemplo, “Notificación de llegada de stock de zapatillas modelo A”), selecciona el país de destino y añade contactos con números de teléfono. Puedes copiarlos de hojas de cálculo, cogerlos de la base de datos o cargarlos desde un archivo CSV, TSV o TXT.
PASO 2
Escribe el nombre de tu tienda o marca de comercio electrónico en la casilla De (límite de 11 caracteres) y escribe tu mensaje.
PASO 3
Utiliza la opción de Vista Previa de la Campaña para comprobar que no haya errores tipográficos o de otro tipo antes de pulsar “Enviar”.
Una de las mejores cosas de Instasent es que sólo pagas por lo que necesitas. Puedes especificar la cantidad máxima de dinero para una campaña en particular o el número máximo de mensajes. Tampoco hay cuotas de inscripción ni mensuales, y los pagos son fluidos y seguros.
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Conclusión
El marketing por SMS es una forma estupenda de conectar con los clientes y aumentar las ventas si evitamos los errores más comunes. Siguiendo nuestros consejos anteriores y utilizando nuestras plantillas como inspiración, conseguirás que tus esfuerzos valgan la pena y alcanzarás todos tus objetivos.
