We have detected that your language is not Spanish. You may visit the English version here.

SMS masivos baratos frente a otras estrategias

Anuncios en radio, prensa, displays, apps móviles, TV… son medios de coste elevado y cuyo alcance, en algunos casos no está controlado. Sin embargo, hay estrategias más económicas que además permiten segmentar el target y controlar el comportamiento de los usuarios. Hablamos de medios como el Marketing SMS, el e-mail Marketing, búsquedas en internet orgánicas (SEO) y de pago (SEM)…

Son canales que por su relación coste-efectividad, se perfilan como herramientas especialmente interesantes y accesibles para todo tipo de empresas.

Cuando hablamos de SEO y SEM son los usuarios los que buscan a las empresas, por lo que compararemos las estrategias en las que son las empresas las que buscan a los usuarios.

Nos centraremos en analizar si sale más barato el sms masivo o el e-mail marketing para descubrir cuál de las dos estrategias ofrece mejor ROI.

Analizando el roi

Son muchos los canales de comunicación, vía online y offline. La multicanalidad es necesaria en las marcas, lo que no significa que tengan que usarse todos los canales; ni que, por el contrario, el uso de uno excluya a otro. Para hacer una elección acertada basta con observar los hábitos y comportamiento de los usuarios.

A partir de aquí se hace necesario estudiar qué canal aportará mejores resultados, es menos costoso, más efectivo y obtiene el ROI más alto.

En su día hablamos de cómo calcular el ROI de una campaña.

Recordemos, ¿qué es el ROI?

EL ROI o retorno de la inversión es la forma de cuantificar económicamente el éxito de nuestras acciones, sea una campaña de SMS o cualquier otra. Nos permite visualizar si el dinero que hemos invertido ha tenido frutos y en qué proporción.

El Retorno de la Inversión siempre lleva asociados unos KPIs definidos en función de los objetivos que nos ayudarán a cuantificar el rendimiento de la acción.

En el envío de mensajes de texto masivos, los KPIs son los mensajes enviados y entregados, y la tasa de respuesta o conversión.

En el e-mail marketing pueden ser los CTR (los clics que se realizan en el mail), el número de descargas, formularios, suscripciones…

La clave para calcular el ROI está en asociar un valor medio a cada conversión.

El ROI de la campaña dependerá de muchos factores como la cantidad de suscriptores (de ahí la importancia de construir una base de datos sólida), el coste de la acción, la tasa de conversión…

Todo ello influirá en el resultado final de la fórmula.

El mundo del SMS Marketing

  • En el mundo hay 6 mil millones de usuarios móvil.

  • El móvil se revisa una media de 150 veces al día.

  • Vivimos en la era de la infoxicación. Los usuarios recibe tanta información que es difícil de procesar. Pero, ¿realmente es un problema o una oportunidad? Realmente para las acciones por mensajes de texto es una oportunidad al ser un canal de poca saturación.

  • El teléfono móvil se ha convertido en un objeto muy personal y los usuarios no aceptan las intromisiones. El envío masivo de SMS necesita la aceptación previa, por lo que las comunicaciones posteriores son bien recibidas.

  • Es perfectamente compatible con otros medios, gracias a la incorporación de las short URLs , por lo que su alcance abarca desde una landing page, a la web, blog, redes sociales…

  • Estas short URLs terminan con el inconveniente de la limitación de caracteres. Es más, el usuario agradece la información directa y concisa.

  • Permite la segmentación del target.

  • Fácil análisis y control de datos.

Conclusión

Es un medio, rápido, directo, inmediato que aporta cercanía, que favorece el branding, el engagement y la interacción con la comunidad de la marca. Pero además las acciones con mensajes masivos son económicas y su coste se adapta a las dimensiones de las empresas.

El mundo del E-mail

  • En el mundo hay más de 3,6 mil millones de cuentas de e-mail creadas.
  • Al igual que el SMS se caracteriza por una buena relación coste-efectividad, además de la facilidad de uso.
  • Para una buena gestión del e-mail marketing también es necesario el uso de una plataforma de administración, que facilite también la segmentación y el análisis de datos.
  • El e-mail es un estrategia generalmente aceptada. Pero recibimos demasiados correos que se pierden en medio de tanto ruido.

Conclusión

Es un medio bastante efectivo y de bajo coste para generar tráfico, suscripciones, promover la venta, generar engagement…

Rentabilidad de los mensajes masivos

Cada canal tiene su particular beneficio. Sin embargo, hay factores que favorecen que se incline la balanza hacia un canal específico…

En el Marketing SMS…

  • El 98 % de los mensajes se reciben y de media, y el 90 % se leen a los tres minutos de recibirlos.
  • El porcentaje de spam es prácticamente inexistente. El 1 % de los SMS que recibimos son spam.
  • 19 % de clicks en un enlace dentro del SMS.

En el e-mail Marketing…

  • El 22 % de los e-mails recibidos se abren.
  • El 4,2 % de clics en un enlace dentro de un e-mails.
  • El 70 % de los e-mails que recibimos son spam.

Si comparamos ambos canales en igualdad de condiciones, coste, valor de tasa de conversión y números de suscriptores, la diferencia vendrá del beneficio o ingresos que se obtengan, y éstos a su vez,de la capacidad de conversión de cada canal.

La ausencia de spam y el porcentaje de clics aumenta la tasa de conversión del Marketing por SMS. De hecho, las comunicaciones por SMS tienen un ratio medio de conversión del 8 % frente al 2 % del e-mail, de ahí la importancia del uso de las Keywords y los Calls to Action. Es el factor que inclina definitivamente la balanza a favor de las campañas de SMS y que permite afirmar que el SMS masivos son baratos en comparación con la otra opción debido al ROI potencial.