Misi贸n, visi贸n y valores de una empresa

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A la hora de crear una empresa o de redefinir la marca hay tres puntos que se deben tener muy claros: la misi贸n, la visi贸n y los valores que van a definir a nuestra compa帽铆a.

Quiz谩 te suene superficial pero estos t茅rminos van m谩s all谩 ya que se trata de informaci贸n y objetivos a cumplir. Son lo que caracteriza a la empresa, su ADN. Es en definitiva la l铆nea que te ayudar谩 a crear y llevar a cabo las estrategias de marketing de tu empresa. Hace unos meses te cont谩bamos en el blog c贸mo crear un plan de marketing digital paso a paso. Pues crear la misi贸n, la visi贸n y los valores de la empresa es un escal贸n antes que tu plan de marketing, por lo que as铆 puedes ver la importancia del mismo.

Pero vamos poco a poco para que puedas entender qu茅 significa cada punto y c贸mo puedes elaborarlos, ya que en muchas ocasiones se mezclan y confunden los t茅rminos al ser tan similares.

Qu茅 es la misi贸n de una empresa

Este concepto es f谩cil de entender, ya que la misi贸n es la labor que tiene nuestro negocio en el mercado, lo que quiere conseguir. A partir de este t茅rmino podr谩s empezar a elaborar el resto de ellos, ya que seg煤n este concepto sacar谩s la visi贸n y los valores.

C贸mo definir la misi贸n de una empresa

La parte m谩s pr谩ctica es seguramente la que te interese, 驴c贸mo creamos la misi贸n de nuestra empresa?

El primer paso para descubrirlo es hacernos las siguientes preguntas: 驴por qu茅? 驴cu谩l es la raz贸n de tu negocio? A partir de pensar en estas primeras respuestas deber谩s solucionar y dejar claro cu谩l va a ser la misi贸n que vas a tener.

驴Qu茅 queremos ofrecer? 驴a qui茅n? 驴c贸mo? 驴con qu茅 imagen? gracias a estas preguntas relacionadas lograr谩s encontrar la misi贸n para m谩s tarde definir el resto de conceptos. Para que tengas claro lo que debes encontrar vamos a ver tres ejemplos de marcas conocidas.

Ejemplos de la misi贸n de una empresa

    • Coca-Cola: para hacernos una idea de en qu茅 consiste la misi贸n de Coca-Cola podemos hacerlo desde su web, ya que normalmente es a trav茅s de ellas como suelen presentarlo las empresas. En este caso la famosa marca de bebidas tiene tres metas principales para definir su misi贸n: refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad y crear valor para marcar la diferencia.

驴Qu茅 opinas de esta misi贸n? Conociendo a la marca, 驴crees que cumple con lo que expresa? Nosotros sin duda creemos que est谩 cumpliendo su misi贸n.

  • Nike: la marca deportiva tambi茅n refleja en su p谩gina web oficial cu谩l es su misi贸n: 鈥渂rindar inspiraci贸n e innovaci贸n para cada atleta en el mundo鈥. Y cuando hablan de atleta se refieren a cualquier persona que tenga un cuerpo, por lo que es una marca dirigida a un p煤blico muy amplio.
  • Apple: sin duda una de las marcas con m谩s 茅xito del mundo ha necesitado contar con una misi贸n bien definida para as铆 desarrollar esa imagen de marca tan potente con la que cuenta. La misi贸n que se fij贸 la compa帽铆a fue la de ofrecer la mejor experiencia de inform谩tica personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a trav茅s de sus innovadoras soluciones de hardware, software e internet.
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Qu茅 es la visi贸n de una empresa

Es el siguiente paso que tenemos que definir tras la misi贸n. Una vez sepamos qu茅 nos hemos propuesto para nuestra empresa, tocar谩 saber cu谩l es la visi贸n que vamos a elegir. La visi贸n viene a ser lo que queremos conseguir con la compa帽铆a, el sue帽o que tenemos, las aspiraciones y el futuro. La idea pr谩ctica es intentar encontrar las estrategias y acciones para obtener nuestro objetivo y conseguir que la empresa crezca.

En este caso es esencial que te marques objetivos a corto, medio y largo plazo para as铆 ir tachando y continuando con nuevas metas. Dentro de estos puntos tambi茅n debes tener en cuenta la imagen que quieres dar como compa帽铆a, lo que se quiere transmitir al p煤blico y lo que nos gustar铆a que pensar谩n de nosotros. Vamos a volver a coger como ejemplo las marcas populares que hemos visto anteriormente con la misi贸n para conocer ahora cu谩l es la visi贸n que trabajan.

C贸mo definir la visi贸n de una empresa

Si queremos definir tal cual lo que es la visi贸n de una empresa podr铆amos optar por: aquellos objetivos que nos marcamos (sobre todo a largo plazo) y que expresan los valores de la compa帽铆a y de sus trabajadores. La visi贸n es el hacia donde vamos y debe ser un concepto amplio que abarque todos los departamentos.

Ejemplos de la visi贸n de una empresa

  • Coca-Cola: la visi贸n de la marca de refrescos es el marco del plan de trabajo y describe sencillamente qu茅 es lo que se necesita para conseguir el punto m谩ximo de sostenibilidad, calidad y crecimiento. Pero adem谩s, estos objetivos los dividen seg煤n distintos 谩mbitos. Para las personas la visi贸n es ser un buen lugar de trabajo donde se sientan inspiradas. En cuanto a las bebidas quieren ofrecer una variada carteras de productos de alta calidad y que cumplan con los deseos de los consumidores. Y respecto al planeta, la visi贸n es ser un ciudadano responsable que marque la diferencia para ayudar a desarrollar comunidades m谩s sostenibles que las que tenemos hoy en d铆a.
  • Nike: la visi贸n de la marca deportiva consiste simplemente en ser la compa帽铆a n煤mero uno en su 谩mbito. La forma en la que comercializa esta compa帽铆a en s铆 su visi贸n, su forma de actuar.
  • Apple: la compa帽铆a define que su visi贸n es ser considerados una opci贸n viable gracias a sus soluciones y servicios basados en la innovaci贸n, la tecnolog铆a y el servicio, sin olvidar la creatividad de sus productos. Distinguirse de la competencia es uno de los objetivos por los que han luchado siempre.

Qu茅 son los valores de una empresa

Los valores de una empresa se refieren a la cultura de la misma, sus principios 茅ticos, lo que permite crear la manera en la que se van a comportar. Estos valores son los que definen la personalidad de la compa帽铆a, por lo que hay que tener muy claro qu茅 y c贸mo queremos ser. Los expertos dicen que lo ideal es tener en torno a 6 valores definidos as铆 que vamos a lanzarte algunas preguntas que te har谩n plantearte cu谩les pueden ser los valores de tu empresa:

  • 驴Cu谩les son los adjetivos que definen a tu empresa?
  • 驴En qu茅 crees?
  • 驴Cu谩l es tu propuesta de valor?
  • 驴C贸mo quieres contribuir a la sociedad con tu compa帽铆a?
  • 驴Cu谩les son tus principios 茅ticos?
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De estas cuestiones puedes empezar a formar los valores de tu empresa. Haz que sean cre铆bles y que est茅n relacionados con qui茅n eres.

C贸mo definir los valores de una empresa

Los valores de una empresa es definir qui茅nes somos. Establecer lo que nos describe y lo que os define. Necesitamos que esos valores sean expresados con sinceridad y, como hemos comentado antes, que sean cre铆bles.

Ejemplos de los valores de una empresa

Volvemos a tomar como ejemplo a estas marcas tan conocidas que estamos analizando para ver cu谩les son sus valores.

Coca-Cola: la empresa de bebidas destaca una gu铆a de acciones y comportamientos de su marca en el mundo y lo dividen en 6 puntos:

  • Liderazgo
  • Calidad
  • Diversidad
  • Pasi贸n
  • Integridad
  • Colaboraci贸n

Con estos valores desarrollan su actividad, su estrategia de marketing y su imagen de marca entre otras cosas. Son la base junto a la visi贸n y la misi贸n para continuar creando el resto del camino como empresa.

Nike: como te hemos comentado anteriormente, lo ideal para fijar los valores de tu empresa es fijar en torno a 6 o 7 items, no m谩s para que pueda hacerse realidad. Estos son los que la marca deportiva tiene definidos:

  • Honestidad
  • Fidelidad
  • Lealtad
  • Respeto
  • Responsabilidad
  • Igualdad
  • Justicia

驴Ves relaci贸n de la marca Nike con estos valores?

Apple

La compa帽铆a Apple desarroll贸 sus valores en los a帽os 80 y aunque han seguido una misma l铆nea de trabajo y de imagen, algunos t茅rminos han ido madurando de una forma u otra. Pero estos son los principales valores con los que Apple ha querido relacionarse:

  • Empat铆a con sus clientes y usuarios
  • Innovaci贸n
  • Contribuci贸n social positiva
  • Esp铆ritu de equipo
  • Calidad

Es probable que alguno de estos valores hayan ido cambiando, 驴a帽adir铆as alguno m谩s a la lista?

Diferencias entre misi贸n, visi贸n y valores

Has podido comprobar gracias a las definiciones y a los ejemplos que estos tres conceptos son muy similares pero no se refieren exactamente a lo mismo. Para ver de una forma clara la diferencia podr铆amos formular una serie de preguntas para encontrar la definici贸n. La misi贸n puede ser el por qu茅, para qui茅n trabajamos, la pregunta para responder a a visi贸n ser铆a hacia d贸nde, qu茅 quiero conseguir y la que nos har铆amos para conocer los valores de nuestra empresa ser铆a el c贸mo. De esta manera sencilla, a la vez que resolvemos las diferencias de cada una, las preguntas nos ayudan a descubrir lo que queremos para nuestra empresa.

驴Crees que sabes definir a partir de ahora la misi贸n, la visi贸n y los valores de tu compa帽铆a?

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