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Mejora tu plataforma de e-commerce con el Text Marketing

El nuevo informe "Total Retail 2017" elaborado por la empresa PwC revela que ha aumentado el número de consumidores que compran semanalmente de un 19 % a un 27 %; y que los usuarios que compraban al menos una vez al mes, tiene un 10 % más de adeptos (del 48 % al 58 %).

Sin duda, el e-commerce en España sigue su carrera imparable y si se cumplen las previsiones, en el año 2021, tres de cada cuatro habitantes comprarán online.

Las cifras aún mejoran más cuando hablamos de Mobile Commerce, cuyo ritmo de crecimiento es un 200 % más rápido que el del e-commerce, ya que la tecnología y los nuevos hábitos de los consumidores han convertido al móvil en un canal privilegiado por su proximidad al cliente.

Una proximidad que las marcas deben aprovechar.

Por suerte, el Marketing Móvil ofrece una amplia variedad de herramientas que se adaptan a los diferentes recursos de las empresas. Entre ellas destaca una estrategia económica y de alto alcance, con acceso directo al cliente: el Marketing por SMS.

Beneficios inmediatos

  • Es un canal directo e inmediato que permite realizar campañas a tiempo real.

  • Es personalizable: cada mensaje se adapta a su receptor de forma que la comunicación es más eficaz.

  • Es masivo, en el sentido de amplio alcance, capaz de llegar a un gran número de personas en cuestión de segundos, lo cual no está reñido con realizar una comunicación personalizada.

  • Es un gran dinamizador de otros canales o campañas, al poder incluir en el cuerpo del mensaje una short URL que envíe al usuario a la tienda online, el carrito abandonado, a un producto asociado a la venta, a una promoción…

  • Es un canal de bajo coste y con un alto rendimiento de la inversión, siendo uno de los medios de comunicación que mayor ROI ofrece.

  • Aporta seguridad y confianza: el sistema de doble verificación es garantía de fiabilidad y protección de la identidad y de la operativa realizada por los clientes. Además, al ser un canal directo crea una sensación de cercanía con la marca.

  • Es un medio de comunicación poco saturado, por lo que es el canal perfecto para el marcar la diferencia con respecto a la competencia.

El envío de mensajes de texto online cubre las principales carencias que a priori tienen las tiendas online, como la desconfianza, frialdad o falta de atención al cliente.

Las campañas de mensajes cortos mejoran la calidad en el servicio, aportan confianza, fiabilidad y cercanía, acompañando al consumidor antes, durante y después de la compra.

escritorio con ordenador

Qué puede hacer el SMS por tu e-commerce

  • Tal y como hemos comentado, al poder incluir un enlace en el texto, tu cliente estará a un clic de ir a tu tienda online, recuperar su carrito abandonado, o gestionar y confirmar su reserva.

  • Permite enviar cupones y ofertas personalizadas.

  • El sistema de doble verificación aporta la seguridad transaccional que el cliente necesita.

  • Mensajes de confirmación de compra que refuerzan la confianza en el proceso online.

  • Si informamos al cliente del estado de su pedido o del envío, estamos aportando valor y enriqueciendo su experiencia de compra.

  • Con un SMS podemos aumentar el importe medio del carrito de la compra con técnicas como el up-selling o el cross-selling.

Son muchos los beneficios y usos que mandar SMS masivos tiene en el sector del comercio electrónico.

La plataforma de SMS Gateway se integra a la perfección con tu e-commerce para que saques el mayor partido a tu negocio. Solo necesitas un sencillo SMS para estar en manos de tu cliente. ¿Lo vas a aprovechar?