Según la Ley de Pareto, el 20 % de tus clientes generan el 80 % de tus ingresos. ¿Qué pasa entonces si ese 20 % comienza a fallarnos?
Sin duda, hemos de trabajar la fidelización de clientes y su mantenimiento, en especial los que pertenecen al segmento mencionado arriba en el que se concentran las ventas. Sin embargo, no podemos descuidar las estrategias de captación de nuevos clientes que garanticen la existencia y supervivencia de nuestra marca.
Al fin y al cabo, dentro de una empresa se produce un flujo natural de entradas y salidas de clientes. Por esta razón, hemos de trabajar el equilibrio entre mantenimiento y captación.
📑 En este post encontrarás:
Pero ¿qué es la captación?
La captación es la búsqueda de clientes potenciales que tenemos que convertir en clientes finales.
El proceso de captación ha de ser un trabajo constante, aunque podemos realizar campañas específicas en momentos puntuales o cuando las necesidades del negocio así lo requieran.
Por ejemplo, resulta especialmente interesante realizar campañas de atracción de clientes en la inauguración de una tienda, en el lanzamiento de un nuevo producto, con negocios estacionales que tienen que multiplicar sus esfuerzos durante su temporada “alta” o para la captación de clientes bancarios por ejemplo.
En cualquier caso, siempre que tengamos la oportunidad, hemos de recoger datos de nuestros leads o clientes potenciales, que son personas que han mostrado cierto interés por nosotros. Sus datos son los cimientos con lo que comenzaremos a gestionar y construir nuestra relación con él.
¿Cómo podemos atraer la atención del cliente?
Para captar a nuestro cliente, en primer lugar, hemos definir con claridad quién es. Es nuestro Buyer Persona: el cliente tipo que queremos atraer.
A partir de aquí, desarrollaremos el método AIDA:
AIDA = Atracción- Interés- Demostración–Acción
Atracción
El punto de partida será captar su atención. Es un momento crucial, sobre todo si es el primer contacto que tenemos con el cliente. Su primera impresión marcará el futuro de nuestra relación con él.
Interés
Una vez hemos captado la atención de nuestro cliente, hemos de generar interés ofreciendo un beneficio o aportando valor.
Demostración
Nos enfocaremos en los beneficios del producto o servicio. Según algunos estudios, una persona necesita recibir entre cuatro y siete impactos antes de lanzarse a comprar.
¿Cómo podemos asegurarnos de que recibe estos impactos?
Como hemos dicho, el consumidor actual es multicanal, por lo que nuestra estrategia también ha de serlo. Si tenemos en cuenta también que el usuario es móvil, este dispositivo será un canal necesario e imprescindible para nuestra estrategia. Es un canal de obligada presencia.
Cierre
Llega el momento de cerrar la venta. Aquí el Call To Action es el empuje final que tu cliente necesita.
Si no cierras la venta, no desesperes. Mientras tengas sus datos y tus impactos hayan sido positivos, aún tienes posibilidades. Simplemente habrá que realizar un nuevo planteamiento estratégico.
Ejemplos de clientes potenciales
¿Existe solo un tipo de cliente potencial? La respuesta es “NO”.
La definición clásica de público objetivo donde la edad, el sexo y la clase social eran la base, ya no es suficiente para describir al consumidor actual. El hecho de que esté hiperconectado, que sea multicanal y que tengamos acceso a más información sobre sus gustos e intereses, obliga a redefinir el perfil de nuestro lead (cliente potencial). Sus hábitos determinarán la frecuencia de compra, el canal de comunicación y la capacidad que tiene para influir en otros consumidores.
Teniendo en cuenta estos factores podemos establecer tres tipos de clientes potenciales:
El cliente habitual
Una vez hemos captado a nuevo cliente tenemos que enfocar nuestros esfuerzos en crear un hábito de consumo hacia nuestra marca.
Obviamente, aquí influye también el ciclo de vida del producto. No es lo mismo un supermercado, que nos permite establecer una comunicación habitual con nuestro cliente para ofrecerles promociones, descuentos…; que tener un concesionario donde no podremos ofrecer de forma continua nuestros productos. Esto no quiere decir que no se pueda trabajar el engagement mediante la venta cruzada, ofreciendo productos relacionados, o controlando por ejemplo, la fecha en la que ha de renovar los neumáticos.
El cliente potencial o lead
Las nuevas tecnologías nos permiten conocer mejor a nuestros clientes. Además de sus rasgos socio-culturales podremos clasificar a los consumidores por los canales que usa y cómo los utiliza. Nuestro lead está en el móvil y utiliza este dispositivo en algún momento del proceso de compra. Pero no todos los usuarios se comportan igual. Hay diferentes tipos.
Clientes influencers
El mejor embajador de tu marca es tu cliente. Esto se consigue convirtiendo a tu lead en un cliente satisfecho.
Un ejemplo por excelencia de embajadores de una marca son los usuarios de Apple. Se muestran orgullosos de pertenecer a esta comunidad y se encargan de difundir y promover el consumo de sus productos. Pocas marcas tienen una red comercial tan efectiva.
Cómo atraer nuevos clientes
¿Cómo llevamos todo esto a la práctica mediante técnicas de captación de clientes?
Como hemos dicho en otras ocasiones, necesitaremos estrategia y un poco de psicología.
PROMOCIONES
Las promociones son siempre un buen reclamo para captar clientes. Sin embargo, muchas de las personas que acuden suelen ser poco fieles.
Pocas personas se resisten a la palabra gratis, a ofertas 2×1 o a atractivos descuentos al 70 %.
EXCLUSIVIDAD Y ESCASEZ
También si recurrimos a la exclusividad o a la escasez de productos, como técnica de persuasión, podemos obtener buenos resultados.
La psicología no falla: quedan solo dos unidades, es una oferta limitada a dos horas, otras dos personas están consultando el mismo producto… son ejemplos de tácticas persuasivas altamente efectivas.
TU CLIENTE, TU PRESCRIPTOR
Los clientes satisfechos son los mejores embajadores de la marca por eso, aprovecha sus opiniones, recomendaciones y explota tus casos de éxito.
Antes de decidirse a comprar son muchos los usuarios que consultan las opiniones y recomendaciones de otros clientes. Pónselo fácil y muestra las mejores opiniones de tus clientes. Eso sí, procura que sean honestas y no parezcan artificiales.
PARTNERS E INFLUENCERS
Nuestro cliente es nuestro mejor prescriptor, pero también hemos de saber aprovechar la colaboración de partners e influencers para que nos ayuden a difundir nuestra marca y atraer a nuevos clientes.
Crea colaboraciones con personas relevantes de tu sector como puerta de entrada de nuevos clientes. Un influencer bien elegido, multiplicará los efectos de tus campañas.
DIFERENCIACIÓN, PERSONALIZACIÓN Y VALOR
El mejor ejemplo que puedes tomar ha de estar en tu propia marca: en saber diferenciarte de tu competencia, ser capaz de aportar valor a tus clientes, ofrecer seguridad y confianza y una comunicación ágil y directa.
Solo así podrás convertir tus leads en clientes reales.
Como dice Guy Kawasaki: “Al final, o eres diferente, o eres barato”.
Ejemplos de estrategias de captación
Serán tu público y objetivos los que marquen tu plan de captación estratégico. Sin embargo, hay “ciertas tácticas” que has de tener presente.
Atención al cliente
La comunicación y, en especial, la atención al cliente tienen un papel fundamental tanto en el mantenimiento como en la adquisicón de clientes.
Si un cliente potencial encuentra tu marca en distintos puntos de contacto, asegúrate de que estás ofreciendo una imagen coherente en todos ellos.
La falta de información y la inseguridad son los enemigos de la captación.
El cliente ha de percibir que está en el centro de tu estrategia: la atención al cliente, la personalización con estrategias como hacer remarketing en Facebook y la disponibilidad en cualquiera de tus puntos de contacto, facilitarán que cumplas tu objetivo.
Amazon es un negocio online que ofrece un servicio al cliente exquisito: informa del estado del pedido, da opción de anular si no puede cumplir su compromiso de entrega, sugiere productos de interés en función de tu historial de compras o de búsquedas…
Garantías y facilidad de procesos
Ofrece garantías y facilidades tanto en el proceso de compra como en las devoluciones.
En Amazon puedes realizar la compra en pocos minutos y además tienes todas las garantías y facilidades de devolución, con lo que se rompen las barreras que inicialmente se tienen al comprar online.
Formación o contenido de valor gratuito
Ofrecer contenido de valor, información o formación gratuita es un excelente reclamo para captar clientes. Ya sea a través de un e-book, blog, webinar, libros blancos, o formatos de contenidos offline, la cuestión es que ofrecer contenido interesante que llame la atención de nuestro target.
Además, es un recurso perfecto para mostrar nuestro Know- how y hacer branding.
Amazon presume de conocer a sus clientes, y una buena prueba de ello es el salto que dio en la generación de contenido audiovisual con su propia productora. Un negocio en el que queda patente su Know- How con los consumidores.
Comunicación
Sin duda, el éxito a la hora de captar clientes dependerá de tu capacidad para comunicarte con ellos.
Una atención cercana, adaptada a tu audiencia, dentro de una estrategia multicanal, es la base del éxito en las comunicaciones.
Ya sea por sms, por e-mail, en las redes sociales, en su web o cada vez más en el mundo offline… Amazon ha sabido construir su presencia omnicanal con solidez y coherencia, ofreciendo siempre la mejor de las experiencias a sus clientes.
La comunicación de tu empresa es una balanza en la que por un lado, están los canales en los que está tu cliente y por otro, los recursos de que dispones. La estrategia ideal es aquella que equilibra esta balanza.
Pocos canales son capaces de ello…
El SMS Marketing es uno de ellos, pues es un canal diferenciador, que mejora la experiencia de usuario, favorece la imagen de la marca y ofrece la seguridad de que el mensaje será recibido. Es una estrategia económica, pero efectiva, que te ayudará a mantener a tus clientes y a captar nuevos. Tan solo necesitas dos cosas: un número de teléfono para comenzar a construir una relación duradera con tu cliente y una SMS API o plataforma de envío. ¿Empezamos?
Hola me gustaría saber si hay alguna forma de recibir los artículos de ésta web en forma de texto o PDF en mi email?
Me ha parecido excelente !!!
No logro descargarlos desde mi teléfono.
Gracias.
Saludos.
Hola Yam! Muchas gracias por tu comentario, me alegra que te haya gustado el post! 😊😊
Estamos trabajando en un sistema para que se puedan descargar, que pronto tendremos en marcha!👏🏻
Saludos!
Hola Raquel,
Me ha parecido muy interesante el artículo. Quería preguntarte, qué es más atractivo para un cliente desde tu punto de vista, un código promocional con un % de descuento o un descuento de un importe X a descontar en futuras compras.
Muchas gracias y enhorabuena!
Hola Pedro,
Muchísimas gracias, me alegro de que te guste!
Respecto a tu pregunta, a ojos del cliente creo que resulta más atractivo que se le ofrezca un código promocional con un % de descuento de forma que pueda beneficiarse de él en ese momento y no tener que esperar a una futura compra. Además, nosotros como vendedores nos aseguramos de que realiza la compra inmediatamente y no lo perdemos en el camino de una compra a la siguiente.
Espero que te sirva!
me a parecido muy bueno este articulo, del cual hay cosas que en realidad no aplicaba y que son muy importantes en mi labor diaria
Muchas gracias, Néstor! Me alegro de que te resulte útil!😊😊
¡Muy buen artículo!
¡Muchas gracias, Carlos! 😊😊
buen texto genial y muy educativo
¡Muchísimas gracias!
hola Raquel Lopez muchas gracias por compartir tus conocimientos.
¡Muchas gracias a ti por el comentario, Alexander! 😊
hola buenas noches.
gracias por tu aporte y querer compartir tus conocimientos, muy valiosos para mejorar en lo que hago.
¡Me alegro de que te resulte útil, Óscar! 👏🏻👏🏻
Muchas gracias por tu comentario 😊
En toda empresa el cliente es el aliado vital que se tiene para poder continuar en el mercado, así que hay que mantenerlo bien informado y bien capacitado de manera que nos sirva de referente para nuevos clientes, esto hay que manejar lo muy bien ya que si por el contrario el cliente queda insatisfecho es probable que también se vuelva un referente negativo ante posibles nuevos clientes.
Hola Javier! Exacto, la satisfacción de nuestros clientes es el reflejo de nuestro trabajo, como dices tú, tanto para lo bueno como para lo malo. Por lo tanto, debemos cuidarlos para que su experiencia con nosotros sea la mejor posible 🙂🙂
Hola Raquel !! Excelente aporte.
Una consulta, trabajo en el área de control de plagas para los residenciales, pero el segmento que tengo que buscar es clase media alta, cuando visito los residenciales para ofrecerles el servicio no los encuentro 🙁 que puedo hacer para poder contactarlos que medios puedo utilizar?
Muchas gracias de antemano.
Hola Jessica! Muchas gracias 🙂
Pues te diría que pruebes con otra manera de contactar con ellos, utilizando medios tradicionales o Marketing Directo como el correo directo y la distribución de folletos. Al tratarse de clientes potenciales te recomiendo que les remitas campañas específicas, del tipo “si contratas nuestro por primera vez obtendrás ventajas exclusivas”, y que sean ellos los que se pongan en contacto contigo.
Buen artículo fácil de leer y sigue vigente!! saludos!
¡Muchísimas gracias, Gonzalo! 🙂
Hola Raquel. Como se podría hacer para realizar la captacion de clientes vía telefónica, sería para una clínica de medicina estética.
Un saludo
Hola Arantza! Gracias por el comentario. Lo primero que te recomiendo es que crees una base de datos. Si tienes una página web o red social, puedes crear formularios para que tus clientes potenciales te dejen su número y así poder contactar con ellos sabiendo que son receptivos a tu llamada (en el formulario deberás dejar claro que cabe la posibilidad de que les llamarás, y tendrán que darte su autorización previa). De lo contrario, si contactas con un cliente sin su previa autorización, no estarás cumpliendo con la LOPD y tu llamada se podrá considerar spam. Espero haberte ayudado!
Excelente articulo!!
Hola Raquel!
Quiero preguntarte: como podria hacer una buena publicidad de mi servicio, (Profesora de bailes latinos, de natacion y aqua fitness, y otros) cuando tengo cerca competencias grandes y fuertes. Llevo 2 agnos como autonoma y he aumentado mi clientela pero no lo suficiente para decir que me va genial.
Muchas gracias de antemano
Saludos
Hola Yamilka! Primero, muchas gracias por tu comentario 🙂
Respecto a tu cuestión, te recomendaría aprovechar tus clientes actuales y crear una promoción para que inviten a amigos a probar tus clases, de esta forma te garantizarás que te conozca más gente. También te recomiendo explotar tus redes sociales (sobre todo Instagram) y los SMS, son los mejores canales para lanzar tus comunicados (ofertas de otras clases, invitaciones de amigos, descuentos por ser nuevos clientes, etc)
Espero haberte ayudado!
Me gusto la info, gracias!
¡Hola raquel!
Quiero preguntarte: ¡Como una empresa de Ingenierios en Telecomunicaciones, puede ganar mas clientes potenciales y entrar al mundo de las redes sociales?
Muchas gracias de antemano
Buena vibra,saludos.
Hola Delia, gracias por tu comentario!
Las redes sociales son vitales para captar clientes potenciales. Lo mejor es que, cuando crees los perfiles en las redes que consideres, envíes un email o SMS a tus clientes habituales invitándoles a seguirte en dichas redes, y fijarte en otras empresas de telecomunicaciones y en sus seguidores (clientes potenciales) y mandar una invitación a ellos también. No olvides actualizar frecuentemente el contenido de tus páginas y crear promociones para estar siempre en la mente de tus clientes. Espero que te haya servido!
Gracias por el artículo.
Intentaré aplicarlo pero es una pena que la mayoría de la info que encuentro va muy dirigida al cliente final para venta B2C. Por el contrario echo en falta algo similar para el mundo B2B. Por ejemplo en mi caso, cuando lo que necesitas es captación de distribuidores que quieran contar con tu producto dentro del porfolio. Que aunque a priori podrían aplicarse algunas de estas reglas como las de AIDA, a la hora de la verdad lo que encuentras es un interlocutor mucho más quemado y sin ganas de arriesgarse a nuevos proyectos. Y lo que necesita es escuchar acciones más concretas y quizás que suenen menos a vendedor de humo. Y no te cuento si encima son distribuidores del canal tradicional…..
Si sabes de algún sitio donde pueda consultar sobre esto, te lo agradecería. A ver si consigo autoanimarme!!
Gracias de antemano
Hola Elena! En este artículo https://www.instasent.com/blog/tecnicas-de-venta#Libros_sobre_Tecnicas_de_Venta hablamos de libros con técnicas que pueden servirte con la venta B2B. Saludos!
Hola Raquel, cómo estás?
Muchas gracias por compartir tu conocimiento, en realidad me gustó mucho el contenido que nos compartes.
Te quería hacer una pregunta;
Para un negocio con ventas por medio de un modelo B2B, en donde mis clientes principales son restaurantes, cómo me recomiendas empezar con la captación de estos clientes para poderles vender mi producto?
Muchas gracias por tu ayuda.
Saludos,
¡Gracias María! Te diría que echaras mano de las redes sociales (al ser un negocio B2B, te recomiendo Linkedin) para contactar con los restaurantes (es cierto que al ser restaurantes, sea más probable que cuenten con una página en Instagram, por donde también contactarlos), es la vía más rápida/fácil, siempre diferenciándote de tu competencia, y ofreciendo seguridad y confianza mediante una comunicación ágil y directa.
Hola Raquel!!
muy buenas tus ideas gracias por esos consejos de antemano!!
Quiero potenciar varios productos en el extranjero y me pregunto que podria hacer para atraer o ganar clientes.
La empresa esta inmersa en exportar carbon, granos y otros que me recomiendas??
Hola! Gracias por tu comentario. Mi recomendación siempre es aprovechar las redes sociales, sobre todo en una situación como la tuya que quieres salir al extranjero. Tienes que fijarte en cómo comunica tu competencia sus productos y saber diferenciarte de ellos para que la opción a elegir de los consumidores seas tú. Crea mensajes de impacto, genera una sensación de exclusividad y escasez, y da siempre importancia a lo que tu producto podrá aportar a tus clientes. Espero haberte ayudado 🙂
Hola Raquel, muy interesantes tus aportaciones. Ando en una encrucijada: tengo que introducir en el mercado un producto que todavía no está fabricado. Es una interface EcoTechnology. El prototipo sí está hecho pero el “jefe” quiere ir sobreseguro y no tirar la producción en serie hasta tener el primer pedido. A priori, se antoja complicado pero nada es imposible, al menos, hasta que se hace. He pensado en técnicas de “exclusividad y escasez” para los primeros clientes con beneficios en prestaciones y precios, indiciendo mucho en un mensaje de impacto y en el problema que resuelve. La realidad es que la interface resuelve un gran problema para el sector retail ¿Tú cómo lo planetarias? Gracias por adelantado.
Hola Víctor, gracias por tu comentario. Lo que planteas de aplicar técnicas de exclusividad y escasez me parece una buena idea; si no puedes enseñar el producto, enseña sus ventajas. También te recomiendo que hagas mucho hincapié en la diferenciación sobre tu competencia y que muestres claramente el valor que aportará tu producto a los clientes. 🙂
Excelente artículo!!
Quería saber si tenéis suscripción de Newsletter para estar al tanto de los artículos que publicáis constantemente ya que me parecen de gran utilidad.
¡Muchas gracias! Estamos trabajando en la Newsletter, cuando esté lista lo anunciaremos! 🙂
He leido vuestro articulo con mucha atecion y me ha parecido ameno ademas de facil de leer. No dejeis de cuidar este blog es bueno.
Saludos
¡Muchas gracias!
¡ Hola Raquel !
Queremos seguir consolidando y captar nuevos clientes ( POS-PANDEMIA ); Para aumentar las ventas de nuestros productos; Por lo que,,, ¿ Qué sistema o proceso me sugerirías para este propósito ?
Hola Eduardo, como habrás podido observar, ahora más que nunca se le está dando muchísima importancia a los canales digitales, ya que ha habido un boom de consumición digital. Así que céntrate en las comunicaciones en tus redes sociales, el marketing digital, etc. Crea promociones para nuevos clientes (para nuevos seguidores en Instagram, por ejemplo), da toda la información necesaria sobre tus productos (recuerda que la falta de información y la inseguridad son los enemigos de la captación), haz concursos en RRSS, y deja claro las garantías y facilidades tanto en el proceso de compra como en las devoluciones. Espero haberte ayudado, un saludo!
Hola Raquel cómo estás!
soy estéticista y técnica de uñas tengo mi propio centro pequeño pero es mio!
trabajo dando además dando servicio de estética a un gimnasio y una peluquería empezé bien pero me está bajando la clientela .ya no vendo como antes los productos hago muchos flayer tarjetas descuento etc invierto mucho dínero en publicidad
.tengo Facebook y Instagram además de mi página web ..ahora tengo que pagar publicidad por estas páginas para que vengan las clientas las que se fueron y las nuevas que quiero que vengan.
Podrías decirme que más podría hacer
Los productos que utilizo son calidad alta profesional
Ahora casi no llego a pagar casi los gastos fijos que hacer ayudame gracias por tu atención Raquel.
Hola Fulvia, lo primero de todo felicidades por tener tu propio negocio. Estamos viviendo una temporada inusual, y es normal que la clientela baje, ha sido muy común en muchos sectores. Pero puedes probar varias estrategias como:
– Decidir una estrategia con ofertas/servicios que irás promocionando mes a mes anticipándote a las necesidades de tus clientes (por ejemplo, “octubre, mes de la depilación láser”, “noviembre, mes del tratamiento facial”, etc.)
– Cross-selling (venta cruzada): ofrecer al cliente algo complementario al producto o servicio que ha adquirido (por ejemplo, si se ha hecho un tratamiento facial, ofrécele una crema hidratante para completar el tratamiento)
– Fidelización de clientes: Céntrate en los clientes que ya tienes y hazles ofertas por ejemplo en sus cumpleaños, o up-selling.
– Email marketing: aprovecha para enviarles información de interés y así hacerte ver y serles útiles, así te tendrán en cuenta en el momento de hacerse un tratamiento estético.
Igualmente, continúa con las estrategias que llevabas a cabo hasta ahora, seguramente sea un bache y pronto tu negocio vuelva a la normalidad.
Espero haberte ayudado. Un saludo!
Hola buenas noches, muy lindo el articulo, de mucho provecho.
Yo trabajo en el área de servicio al cliente en una casa de empeños, que debería poner en practica para la captación de nuevos cliente, o los que ya fueron clientes regresen? Necesitamos que la gente llegue con sus artículos ?
Gracias de antemano por sus consejos.
Hola Jacqueline, yo probaría con promociones que puedan servir tanto a clientes habituales como a los leads, o que si un cliente habitual lleva a un nuevo cliente se le hará un descuento de X%. También podéis haceros ver en las redes sociales y hacer las promociones online. Hay muchas opciones dependiendo de los objetivos que tenga tu negocio. Saludos!
Estimada Raquel, muy valioso su conocimiento que nos ayudaran a todos los que estamos en el mundo de la venta!!
En mi caso soy oficial de captaciones de una institución financiera, y debo conseguir nuevos Clientes que inviertan su dinero con nosotros, he empleado las estrategias tradicionales, como visitas, referidos, promociones, tasas, servicio, pero no es suficiente, que me recomendaría Usted para ser mas efectivo?
Muchas gracias
Holaa
Trabajo en una tienda de Repuestos electronicos. Como podria hacer para traer mas clientes a la tienda?
Si puede ayudarme se lo agradeceria micho
Hola Nelliana, puedes aplicar varias de las estrategias que señalamos en el post, por ejemplo hacer promociones, crear redes sociales de tu tienda para ampliar tu público al mundo online también, crear un blog sobre temas de electrónica, etc. Saludos!
Excelentes estrategias para la captación de clientes. Gracias por la información. Saludos
Hola Raquel, me dio mucho gusto e interés leer tu post, además de reflexionar de que manera se pueden aplicar los conceptos al ámbito teatral por ejemplo. Yo me dedico al teatro y constantemente hablamos de la captación de nuevos públicos, para lo cual, no existe una formula pero creo valioso retomar los conceptos tu area. Me encantaría un consejo tuyo.
Saludos.
Hola Saludos, me parece muy bueno las tecnicas que da a conocer para tener una buena captacion de cliente, yo empece a trabajar ofreciendo paginas de encuentas, pero aun no e logrado captar la atencion debida de los clientes, quisiera que me ayudara a como poder ofrecer el servicio de tal manera que las personas ingresen al sistema de registro.
Soy Luis, si puede ayudarme le estare muy agradeicdo.
como atraer con formulario para generar esa primera atracción
Me ha gustado mucho este contenido. Gracias por compartir estas estrategias de captación de clientes, me ha servido de mucha ayuda para mi negocio.
Saludos Raquel, muy interesante y me encantas que pongas a disposición tus conocimientos.
Trabajo en una unidad de Contac Center de una universidad donde les damos la informaciones a los estudiantes sobre sus procesos y a la vez captamos nuevos prospectos, Me gustaría que me dijeras en base a tu conocimiento como puedo explotar mis agentes atrayendo nuevos clientes?
Hola Marleni, muchas gracias por tu comentario. Teniendo en cuenta que me comentas que trabajas en una universidad, la edad media de tus prospectos será generalmente bastante joven. Considero que en tu caso las mejores maneras para atraer nuevos prospectos sería aprovechar la colaboración de partner e influencers de tu mismo centro, así como lanzar promociones o eventos para promover la visibilidad de tu universidad. Espero que esto junto a la información del artículo te sea de ayuda. Un saludo!
El post me ha sido de gran ayuda para lograr la captación de clientes. Gracias por la información.
Me alegro de que el artículo te haya sido de ayuda, Laura. Un saludo!
Hola,
Quiero hacer una estrategia de captación de Leads a usuarios con alto poder adquisitivo, me gustaría saber que tipos de estrategias digitales podrían aplicarse y proveedores que faciliten estos servicios.
Gracias
Hola Isabel. Claro, no habría ningún problema. Por favor contacta con nuestro equipo para hablarlo en mayor profundidad. Un saludo!