Consejos de expertos para atraer clientes a un centro de estética

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Solo tenemos una oportunidad para causar la primera impresión, y cuando hablamos de un centro de estética, esta impresión cuenta todavía más.

Cómo elegir el nombre del centro de estética

  • El naming o nombre del centro y la decoraci√≥n juegan un papel fundamental para atraer la atenci√≥n de nuevos clientes y para que una vez dentro, sean ingredientes a a√Īadir en su experiencia de usuario.
  • A la hora de elegir el nombre de un centro de est√©tica es recomendable que transmita la personalidad del negocio, permita diferenciarse de la competencia, y si es posible, incluir en √©l la especialidad del centro. Y como elemento fundamental: ha de ser f√°cil de recordar.
  • Son muchos los centros que se inclinan por extranjerismos como Total Beauty, Bella Dona…; otros, prefieren poner el nombre del esteticista, lo cual transmite profesionalidad, pero resta protagonismo al resto de empleados, en el caso de que haya un equipo.

Es una decisión muy personal pero importante, pues su significado implica nuevas percepciones para el consumidor.

Consejos para decorar el salón de belleza

  • En la decoraci√≥n, la luz es fundamental. Ser√° la encargada de dar el ambiente √≥ptimo al local, adem√°s de que con una luz correcta, los clientes se ver√°n mucho m√°s favorecidos.- Los colores ideales son los tonos pastel y neutros pues transmiten tranquilidad y equilibrio.
  • Se trata de crear un ambiente c√°lido y acogedor, por lo que la m√ļsica de ambiente ha de ser relajante, en la l√≠nea de la decoraci√≥n.- El olor tambi√©n ayuda a crear un entorno apacible. Si utilizas ambientadores o velas arom√°ticas, vigila que no sea un olor demasiado cargante, que cause el efecto contrario.

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Ideas para atraer clientes a tu centro de estética

En esta primera impresi√≥n desempe√Īa un papel esencial la ‚Äúbienvenida al cliente‚ÄĚ: la atenci√≥n que recibe desde el momento en que atraviesa la puerta. A partir de aqu√≠, hemos de ofrecerle el mejor servicio y poner en marcha un plan de acci√≥n para que vuelva.

En los centros de belleza, la fidelización es la clave para su supervivencia.

Seg√ļn la ley de Pareto el 80 % de los ingresos proceden del 20 % de los clientes. Ese 20 % de consumidores representa a la clientela m√°s fiel.

La cuestión es cómo trabajar ese 20 % y cómo hacer que a su vez, crezca ese porcentaje.

Hay una parte de la clientela de los centros de belleza y bienestar que es muy fiel, y otra parte que a pesar de quedar satisfecha, por diferentes circunstancias, no vuelven.

Se trata entonces, de trabajar la relación con nuestros clientes más fieles, y al mismo tiempo,motivar a los que no lo son, para que repitan.

Convierte a tus clientes m√°s fieles en tus aliados.

Como dice Philip Kotler, la mejor publicidad es la que hace un cliente satisfecho.

√Čl ser√° el mejor embajador de nuestra marca. Solo hay que darle un motivo:

Ofr√©cele un incentivo, como un descuento o un servicio gratuito, si viene acompa√Īado por alguien en su pr√≥xima visita.

La fidelización como objetivo

Los programas de fidelización son altamente efectivos en este tipo de negocio. Si es cliente habitual, es imperativo que participe en ello, y si no lo es, es una excelente manera de que comience a serlo.

Crea convenios o alíate con otros negocios

Puedes crear alianzas con otros negocios relacionados con el tuyo: por ejemplo, un gimnasio.

Otra opción es ofrecer precios especiales a los empleados de una determinada empresa. Es una forma muy efectiva de captar y atraer nuevos clientes y aprovechar la sinergia que entre ellos generan.

Eventos

Muestra tu saber hacer a través de cursos gratuitos, reuniones o masterclass de belleza. Puedes aprovechar estas reuniones con aforo limitado para crear exclusividad, generar interés, y por qué no, promover la venta cruzada.

Programas específicos

Busca un segmento en el que te encuentres cómodo, y que te aporte un valor diferencial: por ejemplo, un centro de estética con servicio de guardería o especializado en programas de belleza posparto.

Comunicación efectiva

  • Generar contenido de valor te ayudar√° a crear marca, a obtener visibilidad y tener credibilidad. Utiliza los medios que tengas a tu alcance y que puedas atender correctamente: web, redes sociales, blog‚Ķ
  • El consumidor actual demanda una comunicaci√≥n efectiva e inmediata con las marcas y cuando hablamos de negocios locales, esto cobra a√ļn m√°s importancia.

Qué puede hacer el marketing por SMS por tu centro de estética

El marketing por SMS es una estrategia muy efectiva y de bajo coste, que aporta una comunicación directa al punto de contacto más cercano del cliente: su teléfono.

Es un excelente canal para transmitir informaci√≥n, difundir contenidos y dar impulso a otras campa√Īas de marketing. Con √©l podr√°s:

  • Informar de nuevos tratamientos o servicios.
  • Incluir descuentos o cupones que motiven al cliente.
  • Informar de nuevos horarios o novedades destacables.
  • Comunicar pr√≥ximos eventos o cursos de belleza.
  • Enviar invitaciones VIP, felicitaciones de cumplea√Īos‚Ķ mensajes personalizados que generen engagement.
  • Enviar recordatorios de cita.

Este mensaje es especialmente interesante para el cliente, pues adem√°s de recordarle la cita, este podr√° gestionar el cambio de d√≠a ante un imprevisto con un simple clic. Pero adem√°s, es muy √ļtil para ti, pues te permitir√° optimizar tu agenda y no tener huecos vac√≠os por olvidos o imprevistos.

En tu centro de belleza, si cuidas la imagen de tu negocio, ofreces un buen servicio y una excelente atenci√≥n, simplemente necesitas una buena comunicaci√≥n para atraer y fidelizar nuevos clientes. ¬ŅEmpezamos?

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