C贸mo redactar un SMS persuasivo

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Ma帽ana querr谩 usted persuadir a alguien de que haga algo. Antes de hablar, haga una pausa y preg煤ntese: 驴C贸mo puedo lograr que quiera hacerlo?芦, Dale Carnegie.

Cuando iniciamos una comunicaci贸n buscamos una respuesta en el receptor. Como negocio nos enfrentamos al reto de generar inter茅s suficiente para que los usuarios reaccionen a nuestro mensaje.

驴C贸mo podemos hacer que el cliente que se interese y acepte nuestra propuesta?

Robert B. Cialdini con sus seis principios, nos muestra algunos recursos para crear mensajes persuasivos.

Por ejemplo, con el principio de reciprocidad, nos invita a ofrecer algo a cambio de lo que pedimos: regalo adicional por la compra, env铆o gratuito, descuento, etc.

Utilizar la escasez es tambi茅n un recurso persuasivo muy eficaz: 煤ltimas unidades, solo 24 horas鈥

Son t茅cnicas de persuasi贸n altamente efectivas que provocan reacciones en los usuarios.

Pero adem谩s de estas t茅cnicas, existen una pautas recomendables para sacar el m谩ximo partido a los mensajes de texto online.

CLAVES PARA REDACTAR UN SMS PERSUASIVO

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1# Hola Juan vs. Querido cliente

Habla con tu cliente. Detr谩s de un n煤mero de tel茅fono hay una persona. El 茅xito de la comunicaci贸n est谩 condicionado a c贸mo te presentas y c贸mo hablas con tu cliente.

Est谩 demostrado que la personalizaci贸n aumenta la conversi贸n, y por esta raz贸n, no es lo mismo dirigirte a alguien llam谩ndole por su nombre que llamarle 芦cliente禄 o 芦usuario禄.

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Pero adem谩s, el mensaje ha de ser relevante, ofrecer contenido de valor af铆n a los intereses del receptor.

Un mensaje enviado sin segmentar equivale al dicho popular 芦vender escobas en el desierto禄. Es totalmente ineficaz y repercute negativamente en la imagen de la marca.

Existen ciertas t谩cticas de persuasi贸n que ayudan a captar la atenci贸n del cliente. Es el caso de algunas palabras claves que despiertan al usuario de su letargo: gratis, descuento鈥

Una vez que has captado su atenci贸n, recuerda estar a la altura de las expectativas que has generado.

Bien hecho es mejor que bien dicho芦, Benjamin Franklin

2# El beneficio del producto

El mensaje ha de estar enfocado al cliente, a cubrir una necesidad espec铆fica o relevante para 茅l. M谩s all谩 del producto en s铆, est谩 el beneficio que aporta. Es lo que motiva al cliente y el factor decisivo para la compra.

No me digas lo bien que lo haces; dime lo bueno que me hace cuando lo utilizo芦. Leo Burnett.

3# El Call To Action

Tu propuesta le interesa. 驴Y ahora qu茅? 驴Qu茅 tiene que hacer? 驴Comprar, suscribirse, compartir鈥?

Evita vaguedades del tipo 禄 Si quieres conocer m谩s detalles entra en nuestra web禄. El usuario es c贸modo, tiene prisa y a menos que se lo pongas f谩cil, no lo har谩. Di exactamente lo que esperas de 茅l. S茅 claro y directo.

Y en este sentido, si hablamos de inmediatez y claridad el SMS no puede serlo m谩s. Adem谩s, al poder incluir una short URL en el mensaje, tu cliente est谩 a un solo clic de tu p谩gina web, tienda online, blog, redes sociales鈥 F谩cil, sencillo y directo.

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El SMS Marketing es una estrategia de comunicaci贸n tan persuasiva, como efectiva. En tan solo 160 caracteres podr谩s hablar con tu cliente, apelar a su beneficio y hacerle reaccionar con un simple clic. Interesante, 驴verdad?

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