Cómo hacer un plan de marketing digital paso por paso

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Qué es un plan de marketing digital

Antes de empezar a estructurar cómo hacer un plan de marketing debes tener claro qué es y cuáles son sus funcionalidades y así, una vez que lo tengas claro podrás ir desarrollando tu proyecto con toda la información que necesitas.

Un plan de marketing digital es un documento en el que explicas los objetivos, las estrategias y las acciones que vas a emplear en tu compa√Ī√≠a. Todo debe estar justificado y debes recopilar los pasos a seguir para conseguir las finalidades que te has marcado.

No es necesario que desarrolles un documento infinito, intenta ir al grano sin dejarte nada importante. Debemos centrarnos en lo fundamental y no redactar por redactar. Muchas empresas no desarrollan su plan de marketing y eso hace que no tengan un esquema para seguir y unos objetivos fijos de trabajo.

Para qué sirve

Un plan de marketing digital se realiza porque necesitamos recopilar en un documento los razonamientos y pasos a seguir para conseguir objetivos importantes para nuestra empresa. Esto hará que podamos trabajar de una manera más organizada y lógica, haciendo que sea más sencillo nuestro día a día.

¬ŅCu√°les son las ventajas principales?

  • Conseguiremos identificar y ordenar las necesidades que tenemos para nuestra compa√Ī√≠a y desarrollar las acciones a seguir para resolverlas
  • Nos ayudar√° a analizar problemas que quiz√° no hab√≠amos visto antes y que podemos solucionar gracias a una estrategia viable
  • Nos permite conocer mejor a nuestra competencia y reconocer nuestras fortalezas frente a ella para explotarlas
  • Con objetivos y estrategias bien desarrolladas vamos a poder mejorar lo que hayamos fijado: tr√°fico en la web, m√°s ventas, fidelizaci√≥n mayor, un cambio de imagen‚Ķ
  • Profesionalizaremos m√°s nuestro trabajo haciendo adem√°s que en momentos de crisis digital resolvamos los problemas de manera m√°s r√°pida
  • Caracter√≠sticas del plan

    No todos los planes de marketing son iguales pero sí siguen una serie de parámetros establecidos para llevarse a cabo. Estas son las características de un buen proyecto de marketing digital:

  • Escrito: aunque parece l√≥gico, debe ser un documento escrito y desarrollado que explique los pasos que a continuaci√≥n expondremos. No vale con que sepas en tu cabeza qu√© y c√≥mo lo quieres hacer, debes plasmarlo.
  • Personalizado: debe seguir ciertos pasos de realizaci√≥n pero el contenido, el an√°lisis, los objetivos y las estrategias de cada uno ser√°n diferentes. No todas las empresas buscan lo mismo ni tienen el mismo p√ļblico, as√≠ que debes pensar lo mejor para la tuya en concreto.
  • Viable: a todos nos gustar√≠a crear un plan de marketing tan potente que nos conocieran hasta en la otra punta del planeta pero hay que ser realistas y conocer el presupuesto y el equipo con el que contamos. Eso no quiere decir que no podamos ir a por todas pero siempre conociendo nuestros recursos.
  • Directo: no ‚Äúmetas paja‚ÄĚ y vete directo a lo que importa. Hace unos a√Īos se realizaban planes de marketing tan extensos que despu√©s era necesario un resumen del mismo, as√≠ que localiza lo fundamental y aprender a sintetizar sin dejarte nada.
  • Pasos para elaborar un plan de marketing (Etapas)

    Son pocos pasos y muy efectivos para lograr crear tu proyecto. Ord√©nalos en forma de esquema o √≠ndice para que sea m√°s sencillo de seguir y de rellenar. Estas son las fases que tiene que identificar e ir completando con los datos que tienes sobre tu compa√Ī√≠a.

    1# An√°lisis:

    Es el primer escalón para comenzar tu plan. Debes observar y examinar los datos de tu empresa para conocer cuál es la situación de la misma. Hay que conocer factores económicos, sociales, tecnológicos e incluso políticos para saber en qué punto se encuentra tu empresa. Realiza un repaso sobre los recursos digitales con los que cuentas ya: página web, blog, perfiles en redes sociales, plataforma para envíos de newsletters, publicidad en Google, estrategias de SEO o herramientas de analítica web. Debes analizar en profundidad quién es tu target, cómo es y qué quiere. A partir de ahí te será mucho más sencillo actuar.

    1.1. Describe la situaci√≥n con los datos externos e internos de tu compa√Ī√≠a. Realiza un an√°lisis DAFO para tener claro todos los puntos

    Tambi√©n es cierto que no solo debemos valorar los datos internos sino que los externos influyen mucho a la hora de elaborar nuestro plan de marketing. Esto se refiere por ejemplo a ayudas externas que estemos pendientes de recibir. Te recomendamos que crees un an√°lisis DAFO para que te sea m√°s sencillo reconocer todos estos puntos. No te preocupes si nunca has realizado uno, simplemente deber√°s describir las debilidades internas que existen, las amenazas exteriores, las fortalezas que tenemos como empresa y las oportunidades de tu compa√Ī√≠a para que la elaboraci√≥n de tu plan de marketing digital sea lo m√°s real posible. Esto te ayudar√° a caer en la cuenta de qu√© es lo que est√° fallando y qu√© es lo que nos funciona mejor.

    1.2. B√ļsqueda de las necesidades

    Es un punto en el que debes pararte un tiempo para saber cuáles son las exigencias de tu empresa y qué es lo que le falta. Tienes que detectar estos factores para dar una respuesta y solucionarlos a través de las acciones de marketing que llevarás a cabo.

    1.3. An√°lisis del mercado y de la competencia

    A la competencia siempre debes seguirla muy de cerca, ya que de una manera u otra van a ayudarte a elaborar tu trabajo. Descubre qué es lo que tienen ellos y les funciona para trasladarlo a tu trabajo de una manera inspiracional. Pero tienes que ver qué recursos usan para saber hasta donde puedes llegar. También puedes ver qué están haciendo mal para reforzar esa parte y así identificar oportunidades de negocio.

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    Sin duda debes conocer cu√°l es el estado actual del mercado donde opera tu compa√Ī√≠a y hacia d√≥nde se est√° moviendo. Te ayudar√° a saber el camino que tienes que escoger.

    2# Objetivos

    Esta parte del análisis es una de las más importantes porque es el punto donde definirás qué es lo que pretendes conseguir. Debes ser siempre realista y detallista, si empiezas a fijar objetivos inalcanzables fracasarás. Aunque quieras llegar hasta ellos tienes que ir paso a paso trabajando. Debes ser específico describiendo qué es lo que quieres conseguir, apunta bien hasta donde quieres llegar para después poder describir cómo lo harás y con qué acciones los llevarás a cabo.

    Es recomendable que pongas una fecha límite a tus objetivos para trabajar mejor y con tiempos. Cada tipo de objetivo tardarás un tiempo diferente en conseguirlo pues seguramente supongan acciones muy distintas. Lo que está claro es que no debes ponerte plazos cortos porque mínimo tardarás 6 meses en ver resultados reales de tus acciones.

    En resumen, los objetivos de tu plan de marketing deben seguir los llamados criterios SMART, es decir, deben ser objetivos específicos, deben poder medirse y ser alcanzables y realistas como comentábamos al principio y temporales, que puedan estar fijados adecuadamente en un espacio de tiempo.

    Plantéate qué es lo que quieres conseguir: un aumento de las ventas en la empresa, una mejora de imagen, un salto internacional, más leads de calidad para llevar a cabo estrategias de email marketing y envíos de SMS masivos, lanzar un nuevo producto y darlo a conocer solo a una parte de tus clientes, aumentar en un 20% el tráfico a tu web… Tienes muchas posibilidades así que detecta de forma exacta cuáles quieres conseguir.

    3# Estrategias

    La parte más creativa del proceso llega ahora, cuando tienes que definir qué táctica y estrategias pretendes llevar a cabo para conseguir los objetivos propuestos anteriormente. Aquí tienes que localizar los canales a través de los que vas a actuar, qué beneficios puede traerte cada uno y si pueden relacionarse e incluso automatizarse en el proceso de alcanzar tus objetivos.

    Tendrás que ver qué estrategia irá con cada objetivo, si necesitamos utilizar las redes sociales debemos pensar cuáles de ellas funcionarán mejor y de qué manera enfocaremos nuestra estrategia. Debemos poner sobre la mesa los diferentes canales que existen en el mundo del marketing digital: acciones de SEO, SEM, email marketing, estrategias mobile, sms masivos, abrir un blog o darle una vuelta a la estrategia que teníamos… cuentas un amplio abanico de estrategias para elegir y ver cómo trabajar con cada una dependiendo de la finalidad que queramos conseguir.

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    4# Acciones

    Las llevaremos a cabo seg√ļn las estrategias que nos hemos planteado anteriormente. Es el momento decisivo, en el que debemos actuar seg√ļn la l√≠nea y las l√≠neas que nos hemos marcado. Es recomendable que crees un calendario de actuaci√≥n para saber qu√©, c√≥mo y cu√°ndo vas a llevar a cabo tu estrategia.

    Si por ejemplo queremos que las visitas a nuestra web aumenten, realizaremos acciones de posicionamiento web y crearemos contenido de interés en redes sociales para que el usuario llegue a tu web.

    No te olvides nunca de medir todas las acciones que realices porque si no nunca sabrás cómo funcionan. Cuando vayas a llevar una a cabo esta acción,

    5# Resultados

    Sin un buen an√°lisis de resultados todo nuestro trabajo no habr√° servido para nada. Es obligatorio que todas nuestras acciones lleven consigo un plan de medici√≥n para conocer si han funcionado las estrategias o no. A trav√©s de uno o varios reportes podremos conocer las m√©tricas y los datos de nuestras campa√Īas. Sin ellos no sabremos si debemos seguir en esta l√≠nea de trabajo o no, por lo que es totalmente necesario para nuestra compa√Ī√≠a.

    Ejemplo real del plan de marketing de una empresa: ecommerce de moda

    Vamos a exponer un caso práctico de manera resumida para que pueda verse un ejemplo de plan de marketing digital. Contamos con un ecommerce de retail que quiere conseguir aumentar las visitas en su web y conseguir leads de calidad para después implementar otras estrategias de marketing.

    Tras analizar el mercado en el que se mueven, a su competencia, su p√ļblico objetivo y sus actuales necesidades se han dado cuenta de que este es el primer objetivo que deben seguir actualmente. Para ello han desarrollado una serie de estrategias y acciones antes de pasar a la segunda fase de objetivos que se enfocar√° m√°s en convertir esos leads en ventas.

    En primer lugar empezar√°n con el objetivo de incrementar las visitas a su web. Las estrategias y acciones que seguir√°n para conseguirlo ser√°n:

    – Un an√°lisis y mejora del posicionamiento en buscadores de la web de la compa√Ī√≠a que consiga crecer en las b√ļsquedas de palabras clave

    – Una campa√Īa puntual y gen√©rica de SEM para que quien est√© buscando un producto que nosotros tenemos clique en nuestro anuncio

    Incentivar a través de las redes sociales que ya usan y donde tienen seguidores a que se pasen por nuestra web dando a conocer algunos de los artículos más vendidos y que más enganchan a los consumidores

    Esta compa√Ī√≠a ha visto conveniente combinar ambas estrategias e ir a por el plan de acci√≥n a la vez. Por lo que mientras se buscan m√°s usuarios que visiten la web, tambi√©n intentaremos ir a por nuestro segundo objetivo: conseguir leads de calidad. Iremos directamente a por emails de usuarios que pueden convertirse m√°s tarde en clientes.

    ¬ŅQu√© estrategia pueden crear para ello?

    Pues por ejemplo crear material descargable, contenido de valor. En este caso pueden desarrollar una peque√Īa revista de moda con las √ļltimas tendencias de la temporada y crear outfits con prendas que se venden en la tienda online. Para que el usuario pueda descargarse esta revista online deber√° indicar su email y all√≠ le llegar√° un mensaje con el archivo del documento. De esta manera, nosotros obtendremos el correo electr√≥nico del usuario y ellos contenido extra de calidad que ‚Äúde rebote‚ÄĚ nos servir√° tambi√©n a nosotros como herramienta de branding ya que vamos a introducir algunos elementos de productos que vendemos.

    El √ļltimo paso despu√©s de las acciones realizadas ser√° el de hacer un an√°lisis exhaustivo para saber si han funcionado como esper√°bamos o no. Esto nos servir√° para repetirlas en otro momento o para cambiar totalmente la estrategia. SI ha funcionado bien podremos continuar con el siguiente prop√≥sito que nos hemos marcado en nuestro plan de marketing.

    Ahora que tienes los puntos clave para crear tu plan de marketing digital puedes comenzar a desarrollarlos y a definir estrategias efectivas para que tu empresa llegue a lo m√°s alto.

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