Cómo hacer remarketing en Facebook

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Qué es remarketing

El remarketing hace referencia a la t√©cnica de crear anuncios personalizados enfocados a un p√ļblico que ya ha visitado una web en concreto. Se puede realizar desde diferentes v√≠as, como Google Adwords o Twitter Ads, pero hoy vamos a enfocarnos en un canal concreto: Facebook Ads. Para que puedas entenderlo, tienes la posibilidad de crear un anuncio y dirigirlo a las personas que han entrado a tu ecommerce y que por ejemplo no han finalizado su proceso de compra porque se han quedado atascados en el √ļltimo paso. Esto hace que les recuerdes que todav√≠a est√°s ah√≠ y que pueden finalizar su compra por ejemplo.

Es probable que te preguntes cómo se localiza a ese usuario que ha pasado por tu web. Se hace a través de las populares cookies, tras haber instalado el famoso pixel de Facebook del que seguro has oído hablar alguna vez. De este tema hablaremos más adelante cuando tengas claro otros puntos esenciales.

Beneficios de hacer remarketing

Hacer este tipo de publicidad tiene muchas ventajas pero queremos destacar las tres principales para saber aprovecharlas en tu negocio:

  • Personalizaci√≥n: puedes segmentar al p√ļblico sobre el que impactar√° la publicidad hasta tal punto de que solo llegue a las personas que por ejemplo han visto la secci√≥n de bicicletas de tu web.
  • Mejor conversi√≥n: llegando a un p√ļblico tan espec√≠fico tienes muchas m√°s posibilidades de convertir que impactando a personas que no te conocen de nada y nunca han sabido de ti.
  • Aumento de tu imagen de marca: si realizas remarketing sobre un grupo que ya es cliente en tu web o que por ejemplo es muy asiduo a leer tus art√≠culos, estar√°s reforzando tu imagen como marca o compa√Ī√≠a.

Cómo funciona la publicidad en Facebook

Vamos a resumirte en qué consiste la publicidad de Facebook en términos muy generales ya que para podemos profundizar más en otro post. Existen diferentes tipos de formatos de anuncios en este red social que podemos utilizar y también distintos objetivos que alcanzar con ellos. Podremos promocionar nuestra página o publicaciones concretas en forma de imagen, carrusel de fotos o vídeo entre otras.

La visibilidad de la publicidad depender√° del presupuesto que queramos invertir en ella y de lo efectiva que sea la segmentaci√≥n del p√ļblico que hagamos. Hay que fijar un presupuesto diario o total para que se vaya distribuyendo seg√ļn el objetivo, el p√ļblico y el tiempo que hayas elegido para tu campa√Īa.

Cómo crear un anuncio de remarketing en Facebook

Si nunca has hecho publicidad en Facebook, al principio te parecer√° un poco m√°s complicado de lo que en realidad es, pero ir√°s viendo que no es as√≠ ya que est√° hecho para casi todos los p√ļblicos. Si es tu primera vez puedes acceder a la gesti√≥n de los anuncios a trav√©s de tu perfil o de la p√°gina que administras. En la pesta√Īa superior izquierda de tu p√°gina de Facebook puedes acceder directamente a crear anuncios.

creando anuncio en facebook

Facebook Ads tiene la ventaja de ser una herramienta muy intuitiva y sencilla para un usuario medio por lo que la misma plataforma casi te va guiando hacia los pasos a seguir. Una vez dentro de tu administrador de anuncios encontrar√°s este panel:

definiendo obetivo

Es importante que antes de crear nada sepas cu√°les son tus objetivos, es decir, qu√© quieres conseguir con tu publicidad. En una gran mayor√≠a de los casos en los que se utiliza el remarketing, las compa√Ī√≠as buscan conversi√≥n, que su anuncio se convierta en una venta. Aqu√≠ encontrar√°s varios objetivos de marketing como ves en la anterior imagen:

  • Reconocimiento: reconocimiento de marca y alcance
  • Consideraci√≥n: tr√°fico, interacci√≥n, descargas de aplicaciones, reproducciones de v√≠deo o generaci√≥n de clientes potenciales.
  • Conversi√≥n: conversiones, ventas del cat√°logo de productos y visitas en el negocio. Este es el objetivo que m√°s deber√≠a interesarte para esta estrategia, en concreto la primera y la segunda opci√≥n. Si quieres impactar sobre un p√ļblico que ha visitado por ejemplo la secci√≥n de cinturones de tu web, puedes crear anuncios que muestren autom√°ticamente art√≠culos de este cat√°logo.
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Si ponemos como ejemplo que quieres decidirte por este tipo concreto de objetivo, deberás crear un catálogo de productos. En este caso puedes saber más sobre ello en este link que te explica sus ventajas y cómo funcionan. Este tipo de anuncios se podrán mostrar a las personas que ya se han interesado en estos artículos en concreto, llegando directamente a su interés.

Una vez tengas creada esta parte, definir√°s uno de los puntos m√°s importantes de esta estrategia: el p√ļblico. En este momento tenemos que hacer un inciso para explicarte m√°s a fondo c√≥mo tienes que configurar tu p√ļblico segmentados. Aunque hayamos empezado a contarte c√≥mo crear tu anuncio, el asunto de configurar el p√≠xel tienes que tenerlo controlado antes.

Cómo configurar el píxel de Facebook

Esta parte es un poco m√°s complicada que el resto, por lo que si cuentas con un programador en tu empresa‚Ķ ¬°es el momento de que te eche una mano! Puedes intentarlo t√ļ dependiendo de tu formaci√≥n o leyendo sobre ello y conociendo c√≥mo est√° creada tu web.

Este p√≠xel es esa ‚Äúpista‚ÄĚ que har√° que tengamos controlados a los usuarios que visitan una o m√°s p√°ginas de nuestro sitio. Es importante que lo configures donde realmente te interesa, es decir, en la home tendr√° menos √©xito despu√©s que si lo instalas en una secci√≥n de productos concreta o en el checkout.

Este p√≠xel es un fragmento de c√≥digo JavaScript que debes colocar en las partes que quieras (y que te hemos recomendado) de tu web para despu√©s poder crear el p√ļblico objetivo para los anuncios. Es decir, la base de todo este post.

1. El primer paso es crear el p√≠xel en s√≠. Esta opci√≥n la encontrar√°s dentro de tu administrador de anuncios, en la pesta√Īa de todas las herramientas que se desplegar√° tras clicar en la hamburguesa como te mostramos en la imagen de abajo.

creando el pixel de facebook

Una vez vayas a píxeles podrás configurar o crear el tuyo de una manera muy sencilla, lo más complicado viene a la hora de insertarlo en tu web. El código que se creará se compone de un código base del píxel, que es el que realiza un seguimiento de la actividad en tu sitio y que sirve de base para medir opciones concretas. Este es el que debe configurarse en cada página de tu web.

2. Deberás ir a acciones y a la opción de ver código para copiar este código base y acceder al HTML de tu web para pegarlo entre las etiquetas de cada página. El otro tipo código que existe es el código evento que es el que se utiliza para conocer el resultado de los anuncios que vamos a realizar con Facebook. Es el que hace el seguimiento de las acciones tras nuestros anuncios, una información también muy valiosa.

Para no salirnos del tema principal del post te dejamos este link de Facebook que te explica cómo configurar este tipo de código de evento y otras curiosidades que pueden venirte muy bien.

3. Una vez tengas el p√≠xel configurado en las p√°ginas de la web que hayas decidido ‚Äúmedir‚ÄĚ ya puedes pasar a crear tu anuncio de remarketing. Es decir, seguimos con la gu√≠a tras el inciso de la explicaci√≥n del p√≠xel. Ya sabemos cu√°les son los objetivos que debemos elegir, as√≠ que el siguiente paso importante es elegir al p√ļblico al que deseamos impactar con nuestra publicidad.

Tendremos varias opciones: crear p√ļblico personalizado (esta es la que te interesa), crear un p√ļblico similar (puedes llegar a las personas que sean similares a los fans de tu p√°gina) o crear un p√ļblico guardado (la segmentaci√≥n que hayas realizado alguna vez).

5. Tras clicar en crear un p√ļblico personalizado, ir√°s a tr√°fico del sitio web y dentro del mismo ya podemos configurar el resto de datos a nuestro antojo ya que en este lugar aparece nuestro p√≠xel as√≠ que‚Ķ ¬°todo controlado!

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Un asunto que debes tener en cuenta pero con el que no nos vamos a parar demasiado es el formato del anuncio que quieres. Ya sabes que puede ser una imagen, un carrusel de fotos o un vídeo por ejemplo, todo ello está relacionado con la estrategia de marketing que hayas elegido. Si solo quieres hacer remarketing con personas que han visitado en alguna ocasión tu sitio web, puedes crear publicidad de tu página para recordarles que sigues ahí e incluso que estás de rebajas.

Precios en Facebook Ads

Seguro que es un tema al que le das vueltas a la cabeza. La respuesta es muy relativa, ya que puedes invertir lo que consideres necesario o lo que tu presupuesto te permita. Los anuncios de Facebook realmente funcionan por un sistema de pujas, siempre es el administrador el que pone un precio diario o total y la campa√Īa gasta esa cantidad administr√°ndola seg√ļn los d√≠as, objetivos y p√ļblico que hayas definido.

Se dice que es un sistema de pujas porque seg√ļn el presupuesto que hayas establecido competir√°s en visibilidad con otras campa√Īas en el timeline de los usuarios. Cuando fijes un presupuesto, la red social te marcar√° el alcance aproximado que tendr√° tu anuncio. No tienes que preocuparte de que se vaya de precio porque nunca pagar√°s m√°s de lo que indiques en tu administrador.

No obstante, existen varios estudios que han tratado de definir un coste medio de la publicidad en Facebook a partir del an√°lisis de los datos disponibles y resulta interesante para tomarlo como referencia a la hora de hacerse una idea.

CPC medio

Este estudio ha sido llevado a cabo por la marca AdEspresso y define un CPC medio por país a través de un estudio de benchmarking:

cpc medio en facebook por países

Fuente: [adespresso.com](https://sitecdn.adespresso.com/wp-content/uploads/2017/04/Facebook-Ads-Cost-2016-eBook-1.pdf)

CPM medio

Este es un estudio que publica cada a√Īo Salesforce con datos sobre la publicidad en internet. En el apartado espec√≠fico de Twitter y Facebook ads, podemos encontrar una tabla con los costes medios:

cpm medio en facebook por países

Fuente: [marketingcloud.com](https://www.marketingcloud.com/sites/exacttarget/files/salesforce-advertising-index-q2-2016-advertising-studio-v8.pdf)

Ejemplo de remarketing en Facebook

Aunque durante este post hemos incluido hechos pr√°cticos vamos con un ejemplo que nos ilustre mucho m√°s. Tenemos una cl√≠nica de est√©tica con diferentes servicios: depilaci√≥n l√°ser, tratamientos corporales y manicuras. Pues bien, el servicio que m√°s beneficio nos aporta es el primero as√≠ que nos interesa hacer remarketing en Facebook y llegar a esos usuarios que en alg√ļn momento estuvieron en esta p√°gina inform√°ndose sobre esta prestaci√≥n. La ventaja es que ya nos conocen, han visitado nuestra web y han mostrado su inter√©s por lo que nuestro objetivo ahora es que vuelvan a recordarnos e intentar que esa visita sea para contratar el servicio.

Para ello configuraremos el pixel de Facebook en esta p√°gina dentro de nuestro sitio para poder crear el p√ļblico personalizado seg√ļn las instrucciones que hemos comentado anteriormente.

En este caso ser√≠a recomendable que realizaras un anuncio visual, que muestre este servicio. Un v√≠deo puede ser la mejor opci√≥n, as√≠ podr√°s ense√Īar al usuario c√≥mo es la cl√≠nica y promocionar c√≥mo se realiza este tratamiento. Si no cuentas con este recurso, prueba con un carrusel de im√°genes para que pueda verse reflejado.

Un extra que puedes a√Īadir a una publicidad de remarketing en Facebook puede ser ofrecer un cup√≥n descuento. Esto puede hacer que cualquier duda que tuviera el visitante en torno a contratar ese servicio en la web, lo haga gracias a ese incentivo. Comprueba que ese anuncio redirige al lugar que quieres y que existe un Call To Action claro para el usuario pueda realizar su conversi√≥n.

Tras esta gu√≠a sobre remarketing en Facebook solo te queda probar con tu primera campa√Īa para ver de primera mano c√≥mo afecta a tu compa√Ī√≠a esta estrategia. Y por supuesto no olvides hacer test A/B para conocer qu√© es lo que mejor funciona en tus usuarios.

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