驴C贸mo funciona Facebook Insights?

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Una vez m谩s hablamos de la herramienta social que m谩s puede beneficiarte como empresa de cara al p煤blico y a todas las acciones que puede realizar: Facebook. Hemos realizado varios post sobre esta red social que completan el de hoy por si te apetece echar un vistazo. Nuestra recomendaci贸n es que comiences por 鈥 C贸mo hacer remarketing en Facebook鈥 y 鈥淕u铆a para hacer concursos de Facebook鈥.

Tanto la informaci贸n como la pr谩ctica son las mejores herramientas para llegar a los objetivos que nos proponemos en marketing, por esa misma raz贸n tratamos este tema que engloba el an谩lisis de todas estas acciones que realizamos.

Qu茅 es Facebook Insights

Es una herramienta que ofrece el propio Facebook para que podamos conocer las estad铆sticas de nuestra p谩gina de empresa, ofreciendo informaci贸n geogr谩fica, demogr谩fica y de comportamiento. Son muchos los puntos que podemos analizar y que nos dicen los resultados de toda nuestra actividad en esta red social.

Los datos y la anal铆tica lo son todo a la hora de confeccionar una publicaci贸n con resultados positivos, por lo que si aprendes a utilizar bien esta opci贸n empezar谩s a entender el comportamiento de tus seguidores y creer谩s post enfocados a lo que m谩s les gusta.

Para qu茅 sirve

Los beneficios y funcionalidades con las que cuenta esta herramienta son muy amplios, por eso hemos querido dedicar un espacio a que conozcas Facebook Insights y veas todo lo que puedes hacer con 茅l:

  • Te ayuda a saber qu茅 es lo que le gusta a tu p煤blico, a la gente a la que sigues: los post enfocados a informaci贸n, los que compartes un v铆deo, los que realizas preguntas鈥 Puedes conocer una a una los datos del contenido que has publicado en tu p谩gina.
  • Tendr谩s datos reales de engagement como cu谩nta gente ha visto tu fanpage, cu谩nta ha interactuado, cu谩les han sido las acciones m谩s repetidas鈥 El resultado completo de lo que haces.
  • Te servir谩 para saber si est谩s publicando en un horario 贸ptimo o no. Ver谩s si los posts que haces por la ma帽ana son mejores que los que haces por la tarde.
  • Si has realizado alguna acci贸n de publicidad mediante Facebook Ads tambi茅n ver谩s sus resultados y podr谩s ver la diferencia entre el alcance org谩nico y el pagado.
  • Tienes la oportunidad de vigilar de cerca a tu competencia ya que puedes monitorizar p谩ginas de Facebook de otras compa帽铆as similares a la tuya en lo que se llama 鈥渙bservaci贸n鈥 y que te dice los resultados que est谩n teniendo ellos.
  • Recoge la informaci贸n sobre el perfil de tus seguidores (g茅nero, edad, pa铆s鈥) que te ayudar谩 a saber qu茅 publicar. No es lo mismo un post para personas de 16 a帽os que de 45. La manera de expresarte ser谩 muy diferente.
  • Podr谩s descargar todo el informe en CVS y Excel para que tengas todos los documentos almacenados y organices tu propia informaci贸n.

Qu茅 mide Facebook Insights

Estos son los puntos que mide Facebook Insights y que en el siguiente apartado desglosaremos paso a paso para que puedas entenderlos mejor uno a uno.

  • Las visitas a tu p谩gina en el periodo que elijas
  • Los me gustas que has conseguido
  • El alcance, es decir, las personas a las que has llegado
  • Las interacciones que han tenido tus publicaciones
  • Las estad铆sticas de los v铆deos que hayas subido, estos datos te permiten examinar de forma m谩s profunda las reproducciones
  • C贸mo han aumentado los seguidores de tu p谩gina
  • El alcance, los clics y la interacci贸n de cada post que subas
  • Los datos demogr谩ficos de tus seguidores

C贸mo acceder

Es muy sencillo entrar a esta zona de Facebook y poder empezar a trabajar con ella. Simplemente tendr谩s que dirigirte al perfil de tu p谩gina de empresa.

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Una vez en este lugar, busca la pesta帽a ubicada en la parte superior donde pone ESTAD脥STICAS tal y como te mostramos en la imagen.

acceso a facebook insights

C贸mo utilizar Facebook Insights

A continuaci贸n te mostramos los 13 elementos m谩s importantes del panel de control de la herramienta y c贸mo utilizarlos:

1. Visi贸n general de los panales, 驴qu茅 nos encontramos?

Una vez entres en este punto ya vas a ver desglosado todas las opciones que te permite Facebook Insights. La primera parte que ves es la visi贸n general donde conocemos resultados en modo resumen del periodo de tiempo que elijas.

驴Qu茅 datos vemos en esta p谩gina? Acciones en la p谩gina (lo que han hecho los usuarios dentro de tu fanpage como clics o llamadas), visitas generales a la p谩gina, vistas previas de p谩gina, likes, alcance, recomendaciones, interacciones con la publicaci贸n, v铆deos y seguidores conseguidos. Todos estos datos podr谩s interpretarlos m谩s adelante con m谩s profundidad. Este paso es solo un vistazo general.

M谩s abajo adem谩s podr谩s inspeccionar los 煤ltimos 5 post que has publicado y ver c贸mo han funcionado (ya sean org谩nicos o pagados). Como 煤ltimo dato en esta visi贸n general, tienes la opci贸n de hacer un seguimiento a las fanpages de tu competencia y comparar as铆 el rendimiento de estas p谩ginas y la tuya.

Si deseas descargarte estos datos para estudiarlos a trav茅s de un documento hacerlo puedes hacerlo clicando en parte derecha donde te indica: exportar datos.

visi贸n general de fb insights

2. Promociones

La columna de la izquierda es la que te indica cada punto del an谩lisis. Despu茅s de visi贸n general puedes analizar esta parte si hubieras realizado alg煤n tipo de publicidad en esta red social: promocionar una publicaci贸n o tu sitio web.

Si nunca has hecho nada, ver谩s este espacio vac铆o y sin ning煤n dato. Pero si justo te entra la curiosidad ver谩s el bot贸n para crear una promoci贸n y empezar con tus anuncios directamente desde aqu铆.

3. Seguidores

Una parte muy importante para tu informe de datos es este punto: tus followers. 驴Qu茅 puedes ver en esta parte de Facebook Insights? El crecimiento de las personas que te siguen que tambi茅n puedes filtrar por periodos de tiempo. Existe adem谩s un gr谩fico muy visual que gracias a un punto de referencia, compara tu rendimiento medio a lo largo del tiempo. M谩s abajo podemos ver los seguidores netos, el n煤mero de followers que han dejado de seguirnos, los org谩nicos o los de pago y aquellos que han venido a trav茅s de alguna publicaci贸n.

En todo momento encontrar谩s botones de llamada de atenci贸n para que puedas promocionar tu p谩gina y hagas publicidad de forma sencilla a trav茅s de Facebook.

panel de seguidores

4. Me gustas

Los llamados likes y la evoluci贸n de los mismos por d铆as o por el periodo de tiempo que elijas, los puedes ver en esta parte del an谩lisis. Es una buena oportunidad para ver la diferencia en meses y conocer qu茅 tipo de acciones hiciste un mes concreto en el que aumentaron tanto los me gustas.

5. Alcance

La gran lucha de muchos llega en este punto: el alcance org谩nico. 驴Hasta d贸nde llega lo que publico en Facebook? Es cierto que este algoritmo est谩 en continuo cambio y a veces un post que pod铆a llegar a un gran n煤mero de personas, ahora no alcanza lo que pretendemos, 驴por qu茅?

Este alcance org谩nico se trata del n煤mero de usuarios 煤nicos que llegan a ver lo que publicamos en su feed de Facebook. La estrategia de la red social es que cada vez nos cueste m谩s conseguir de forma org谩nica que vean nuestros contenidos y tengamos que optar por las opciones de pago. La mejor forma de saber 鈥渜u茅 le gusta a Facebook que publiques鈥 es que analices bien qu茅 alcance has tenido cada mes y vayas as铆 encontrando los puntos importantes de publicaci贸n.

En este punto podr谩s conocer el alcance total (tanto org谩nico como pagado), las acciones que han llevado a cabo tus seguidores con tu contenido (comentarios, compartidos, respuestas, solicitudes鈥) .

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6. Visitas a la p谩gina

De esta parte del an谩lisis tambi茅n puedes recopilar mucha informaci贸n interesante ya que, adem谩s de conocer las visualizaciones totales, tienes la oportunidad de saber estos datos por secci贸n: publicaciones, inicio, fotos, v铆deos鈥 y tambi茅n puedes tener el dato de los or铆genes de referencia: Facebook, tu web, Google鈥

7. Vistas previas de p谩gina

Este dato tiene una menor importancia pero debes saberlo tambi茅n. Te informa sobre el total de vistas previas de p谩gina y el total de personas que han consultado una vista previa por edad y por sexo.

8. Acciones en la p谩gina

驴Qu茅 hacen tus seguidores cuando est谩n en tu fanpage? Te mostrar谩 si han clicado en el link que redirige a tu web, en el bot贸n de llamar u otro CTA que tengas disponible. En este caso podr谩s diferenciar los datos seg煤n edad y sexo, pa铆s, ciudad e incluso dispositivo.

9. Publicaciones

Un buen momento para detenerse un tiempo. Como te hemos venido contando en este post, el contenido que compartes es la clave de todo. En estas parte veremos los datos de cada publicaci贸n que hayas realizado. Estos son los datos m谩s importantes que debes tener en cuenta:

  • Las horas en las que est谩n conectados tus fans. Esta informaci贸n te dir谩 cu谩ndo te conviene m谩s publicar
  • Las publicaciones destacadas de las p谩ginas en observaci贸n que hemos elegido y de las que hemos hablado en el punto de 鈥淧ara qu茅 sirve Facebook Insights鈥. En este momento puedes a帽adir otras p谩ginas de la competencia para conocer tambi茅n qu茅 contenido es el que triunfa en ellas.
  • Tipos de publicaciones: las que ponemos simplemente una foto con un copy, las que a帽adimos un link a nuestro blog, las que compartimos un v铆deo鈥 sabremos su alcance y participaci贸n media
  • Los datos de todas las publicaciones realizadas: fecha, tipo (veremos diferentes iconos como un recuadro si es un link si ha sido una web), qu茅 segmentaci贸n hemos realizado, el alcance (org谩nico, pagado, las impresiones鈥), la interacci贸n con dicha publicaci贸n y por 煤ltimo el CTA que te indica si quieres promocionar ese contenido concreto.

10. Eventos

Si sueles publicar eventos de tu compa帽铆a aqu铆 encontrar谩s todos los datos en cuanto a difusi贸n, interacci贸n, entradas, p煤blico, visitas鈥 incluso puedes ver los datos de eventos que tu p谩gina ha ayudado a organizar.

11. V铆deos

No es la primera vez que te recordamos que el v铆deo est谩 siendo el gran protagonista en las redes sociales y en la publicidad en general, por eso recomendamos en muchas ocasiones utilizarlo. En esta parte vemos c贸mo las personas interact煤an con este contenido audiovisual que compartimos en nuestra fanpage y as铆 puedas examinar las reproducciones de forma m谩s exhaustiva. Hacer un seguimiento del rendimiento te ayudar谩 a saber qu茅 ha triunfado m谩s, cu谩ntos minutos se han reproducido o cu谩les son los v铆deos destacados en el periodo de tiempo que elijas.

12. Personas

Piensa en la importancia de conocer a tu p煤blico, 驴qui茅nes son?, 驴qu茅 edad tienen?, 驴de d贸nde provienen? 驴son m谩s hombres o mujeres? En esta parte veremos todos estos datos demogr谩ficos totales sobre las personas a las que les gusta tu p谩gina pero adem谩s podemos llegar a ver la informaci贸n de los usuarios a los que hemos alcanzado con nuestro contenido.

驴Qu茅 nos ayuda a saber este dato? El idioma en el que m谩s nos conviene dirigirnos, el tipo de lenguaje, el contenido鈥 est煤dialo bien porque resulta muy interesante y nos ayudar谩 a progresar.

panel personas

13. Mensajes

Es el dato entre nuestra pa堑ina de empresa y las personas con las que hemos interactuado a trav茅s de Facebook Messenger.

Conclusi贸n: c贸mo deber铆as interpretar los datos

Tras ver uno a uno todos los puntos que desarrolla Facebook Insights, es el momento que pienses c贸mo organizar toda esta informaci贸n para interpretarla como es debido. Nuestra recomendaci贸n es que crees tu propio documento con las estad铆sticas que vayas recogiendo semana a semana o mes a mes, seg煤n quieras estudiar.

De esta forma puedes personalizar tus m茅tricas y destacar los datos que quieres analizar profundamente.

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