Cómo enviar SMS en Shopify con Integromat paso por paso

Hace un tiempo os hablábamos en este post de lo que era Shopify y cómo funcionaba, pues bien, hoy venimos a hablaros de cómo puedes enviar SMS en Shopify a través de Integromat e Instasent.

Pero lo primero de todo, ¿qué es Integromat?

¿Qué es Integromat y cómo se integra con Shopify?

Integromat es una herramienta que se encarga de automatizar las tareas que habitualmente solemos realizar manualmente, conectando apps, servicios y dispositivos inteligentes para amenizarnos el trabajo.

Suena de lujo, ¿no?

¿Y cómo funciona?

Nuestra labor en esta herramienta será crear los flujos de trabajo que mejor nos vengan o más nos interesen, para que Integromat los pueda ejecutar automáticamente. 

En el caso de los flujos de trabajo, tenemos dos opciones. Por un lado, existen flujos predeterminados dentro de la propia herramienta para que los podamos usar, lo que es un chollo porque así ni siquiera tendríamos que configurarnos nosotros manualmente. Por ejemplo, existen integraciones como “Guardar nuevos archivos adjuntos de Gmail en Google Drive”, “Reenviar automáticamente nuevos correos electrónicos de Gmail que contengan una palabra específica a otro correo electrónico” o “Agregar o actualizar filas de Hojas de cálculo de Google desde nuevos contactos de Google”. Y también puedes crear flujos de trabajo manualmente a través de una sencilla interfaz.

Esta integración de Integromat es un caso de éxito de nuestro cliente Beeping, empresa de fulfilment privado para e-commerce, que utiliza el servicio de Instasent junto con Integromar para múltiples automatizaciones de envío por SMS.

¿Cómo podemos integrarlo con Shopify?

Vamos a verlo paso a paso.

Lo primero de todo, nos registramos en Integromat. 

Desde Integromat, debemos Crear Escenario (en el botón azul “Create a new scenario”, arriba a la derecha)

Damos a Continuar sin añadir ninguna app.

Veremos el siguiente menú en el que deberemos pulsar ‘’ + Add ‘’ para añadir Shopify y HTTP, en este caso empezamos con Shopify.

Añadimos qué información queremos obtener de Shopify, en este ejemplo podemos observar la opción Carritos abandonados. 

Elegimos Watch abandoned checkouts. Hemos elegido la acción de recuperar carritos abandonados porque es una de las más demandadas en el marketing digital, especialmente en plataformas como Shopify. Pero también se pueden automatizar otras muchas acciones, como por ejemplo:

• Enviar un correo electrónico y un SMS por cada pago abandonado en Shopify
• Enviar un SMS de confirmación de compra
• Enviar un mensaje de agradecimiento a un nuevo cliente en Shopify

Elegimos la que queremos y conectamos Shopify si no lo tenemos aún, desde el botón azul.

Ponemos el nombre que queramos a la conexión y el subdominio de tu tienda online

Si tu tienda se llama testhector1.myshopify.com el subdominio sería testhector1.

Deberás conceder el permiso en caso de no tenerlo, para ello clicas en el botón de Configuración avanzada y accedes a tu tienda online a través de la URL de abajo.

Acepta e Instala.

¡¡Bien!! ¡Ya has conectado shopify a Integromat! 

Cambia el status a “open” y pulsa OK.

Elige From now on para que detecte los carritos abandonados desde este momento.

¿Cómo configurar Integromat para el envío de SMS?

En los pasos de a continuación, veremos cómo configurar Integromat para conectarlo directamente con Instasent y nos resulte más sencillo y rápido el envío de SMS según la acción requerida.

A partir del último escenario que hemos visto, deberemos clicar en “+ADD” y añadimos HTTP.

Elige la primera opción, Make a request. 

Comprobamos que Shopify y HTTP quedan conectados con una línea

A continuación, y antes de configurar la conexión HTTP, añadiremos la aplicación PHONE NUMBER: Esta aplicación nos permite adaptar a un formato correcto los números de teléfono de tus clientes en Shopify para que se les pueda enviar mensajes. La aplicación añade el prefijo internacional, elimina espacios entre números, etc.

Este proceso es necesario para poder realizar el envío correctamente, en caso de no instalarse podemos encontrarnos con problemas a la hora de enviar un SMS a un número que no tenga el formato correcto.

Comprueba que las 3 aplicaciones estén conectadas con una línea de puntos entre sí

Deberemos indicar en el campo phone number el Tag de shopify: SHIPPING ADDRESS: PHONE. 

Indicamos Shipping Address phone y no Phone ya que el primero se refiere al número que estaba indicando el cliente para realizar esa compra.

En “Default country for parsing” debemos activar el botón MAP.

También indicaremos Country code, así el programa añadirá los prefijos telefónicos internacionales.

Damos a OK.

Ahora, hacemos clic en HTTP para configurar la conexión

URL a introducir: https://api.instasent.com/sms/?access_token=TOKEN 

¿Cuál es tu token? Deberás obtenerlo desde el panel Instasent.

Inicio – Api tokens – Crear API token (acceso directo)

Da al token el título que tú quieras, mantén en OFF el modo pruebas y pulsa en Guardar. 

Copia lo que aparece en el apartado Token, en este caso 105a2b487122e1915c1b07df55

Por lo que ya tenemos completo el apartado URL https://api.instasent.com/sms/?access_token=105a2b487122e1915c1b07df55

En Method, seleccionamos POST.

No añadimos Header ni Query String.

Enviar un SMS es tan simple como seguir los siguientes pasos:

Body type: raw 

Content type: text/plain 

Request content: deberemos completar con estos parámetros:

{
  "from": "MARCA",
  "to": "+34",
  "text": "TEXTO"
}

Deberás editar el remitente ‘MARCA’, el receptor número y el texto. Puedes personalizar estos parámetros con etiquetas de Shopify. 

En “To” (destinatario) deberás indicar NUMBER IN E.164 FORMAT.

Este sería el resultado:

{
  "from": "MI MARCA",
  "to": "{{7.e164}}",
  "text": "test3 No te has decidido? Utiliza el cupon TEST y finaliza tu compra con un 15% de descuento en {{4.abandoned_checkout_url}}"
}

Lo que nos permite {{4.abandoned_checkout_url}} en este caso es obtener el enlace en el que el cliente va a recuperar sus artículos seleccionados en un solo clic, sin tener que empezar su compra de cero. 

Podemos personalizar estos parámetros en función de la información y mensaje que necesitemos.

Indicamos OK en el botón azul sin tocar los parámetros que aparecen debajo. 

Veríamos esto:

Cómo hacer el envío de SMS desde Shopify utilizando Integromat e Instasent

Podemos realizar muchas acciones desde Shopify, dependiendo de cuál sea nuestro objetivo, en este caso hemos decidido mandar un mensaje a los clientes hayan dejado artículos en el carrito de compra. Podemos programar cuánto tiempo tiene que pasar desde que abandonan nuestra página hasta que reciben el SMS.

Arrastramos el reloj negro hasta el icono de Shopify.

Hacemos clic en él y elegimos cada cuánto tiempo se va a comprobar los nuevos carritos abandonados. Elegimos, por ejemplo, 1 hora. Cuanto menor sea el intervalo, más acciones de comprobación realiza Integromat, tenlo en cuenta ya que la versión gratuita de Integromat tiene límite de acciones.

Hacemos clic en Run Once para ver si el escenario es correcto.

Si vemos que todo es correcto, activamos el escenario en el botón ON que se encuentra en la esquina inferior izquierda y ya tenemos funcionando la automatización.

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